COOP Jednota sa napriek rastúcej kritike samoobslužných riešení rozhodla posilniť digitalizáciu svojej predajnej siete. Reťazec potvrdil, že aj v roku 2026 bude rozširovať samoobslužné pokladne a zároveň pribudnú ďalšie plne automatizované predajne otvorené nepretržite. Zmeny však nezasiahnu celé Slovensko rovnako, keďže v mnohých obciach zostane zachovaný tradičný spôsob predaja.
Podľa vedenia je hlavným cieľom modernizácia a udržanie dostupnosti potravín najmä tam, kde je nedostatok zamestnancov alebo nižší počet zákazníkov. COOP Jednota dnes prevádzkuje 27 predajní bez obsluhy s nonstop prevádzkou a tento počet sa má v nasledujúcich rokoch zvyšovať. Reťazec tak reaguje na demografický vývoj aj meniace sa nákupné správanie časti klientov.
Modernizácia siete predajní
Hovorkyňa COOP Jednoty Jana Kuklová vysvetlila, že pri rekonštrukciách existujúcich obchodov aj pri výstavbe nových prevádzok sa kladie čoraz väčší dôraz na moderné technológie. Tie majú zlepšiť pohodlie zákazníkov, ale súčasne zjednodušiť pracovné procesy zamestnancov. Reťazec zároveň deklaruje snahu o ekologickejšiu prevádzku a efektívnejšie využívanie energií.
Digitálne riešenia sa podľa Kuklovej prepájajú s podporou regionálnych dodávateľov a konkrétnymi potrebami miestnych komunít. COOP Jednota nechce zavádzať jednotný model pre všetky lokality, ale prispôsobovať sa veľkosti obce, skladbe zákazníkov a dostupnosti pracovnej sily v danom regióne.
Automaty ako doplnok
Plne automatizované a nonstop predajne reťazec považuje za doplnkovú službu, nie za náhradu tradičných obchodov. Cieľom nie je rušenie pracovných miest ani vytláčanie klasického predaja, ale rozšírenie možností v menších obciach či v lokalitách so slabšou infraštruktúrou. Aj v roku 2026 chce COOP Jednota v tomto koncepte pokračovať, no vždy s ohľadom na miestne špecifiká.
Samoobslužné pokladne sa dnes nachádzajú najmä vo väčších formátoch predajní, ako sú Supermarkety a Tempo Supermarkety, pričom fungujú popri pokladniach s obsluhou. Zákazníci si môžu zvoliť spôsob platenia podľa vlastných preferencií. Tento model sa osvedčil najmä pri menších nákupoch a u ľudí, ktorí chcú nákup vybaviť rýchlo.
Kritika a reakcia reťazca
Masové zavádzanie samoobslužných pokladní však reťazec neplánuje. Na vidieku majú zákazníci často záujem o osobný kontakt a menšie predajne by navyše museli niesť vysoké náklady na technológie. Hoci sa na sociálnych sieťach objavuje kritika, že ľudia nechcú obsluhovať pokladne sami, COOP Jednota zdôrazňuje, že ide o dobrovoľnú voľbu. Zamestnanci sa podľa reťazca presúvajú na iné činnosti, pričom dlhodobý problém zostáva nedostatok pracovnej sily v maloobchode.
