Klienti Slovenskej sporiteľne zažijú v noci z 21. na 22. novembra 2025 nezvyčajnú situáciu, keď im banka na niekoľko hodín vypne väčšinu digitálnych služieb aj platobné karty. Kto si nevytiahne hotovosť vopred, môže sa uprostred noci alebo nadránom ocitnúť bez možnosti zaplatiť kartou či mobilom. Banka tvrdí, že ide o cenu za modernejšie a bezpečnejšie systémy.
Slovenská sporiteľňa na svojom webe vysvetľuje, že odstávka súvisí s rozsiahlym vylepšovaním interných technológií, pričom po nasadení nových verzií má byť internetbanking aj mobilná aplikácia rýchlejšia a bezpečnejšia. Banka zároveň odporúča, aby si klienti naplánovali všetky dôležité platby mimo obdobia výpadku a aby mali pri sebe hotovosť, ak ich v uvedenom čase čakajú výdavky.
Kedy si klienti neškrtnú
Najtvrdšia časť obmedzení pripadá na sobotu 22. novembra 2025, keď v čase od polnoci do 1.30 hodiny prestanú fungovať debetné karty, bankomaty aj vkladové bankomaty tejto banky. Zároveň nebude dostupný výber hotovosti z bankomatu cez mobilný telefón. Znamená to, že klienti si počas tejto hodiny a pol nevyberú peniaze a ani nezaplatia bežnou platobnou kartou napojenou na účet v SLSP.
V rovnakom období môžu zákazníci pocítiť problémy pri platení na internete a pri transakciách cez mobilný telefón alebo inteligentné hodinky, pričom ide o služby Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, SwatchPAY! a Xiaomi Pay. Banka preto radí, aby si ľudia, ktorí majú v noci cestu, víkendovú službu alebo skorý ranný odchod, vopred vybrali aspoň menšiu finančnú rezervu.
Vypnutý George aj firemné nástroje
Oveľa dlhšie obmedzenia čakajú klientov pri digitálnych kanáloch. V sobotu 22. novembra 2025 v období od polnoci do približne tretej hodiny ráno nebude možné používať internetbanking George, mobilnú aplikáciu George, Databanking, Business24, mobilnú aplikáciu Business24, MultiCash, Sporopay, SMS služby a API rozhrania pre tretie strany. Znamená to, že klienti si v tomto čase nepozrú zostatky, neprepošlú peniaze ani nepodpisujú platby cez mToken.
Zároveň nebude fungovať mToken, push služby, SMS ani e‑mailové upozornenia o pohyboch na účte a o platbách kreditnými alebo debetnými kartami. Do piatej hodiny ráno majú platiť aj špecifické obmedzenia pri investovaní, keď klienti cez George, či už vo webovej verzii alebo v aplikácii, nebudú môcť aktívne nakupovať, meniť ani predávať fondy a akcie. Všetky tieto operácie si budú musieť odložiť na neskoršie ranné hodiny.
Prvé výpadky už v piatok večer
Nie všetky zmeny sa začnú až o polnoci. Banka uvádza, že Partner Portal prestane fungovať už v piatok 21. novembra 2025 o 21.30 hodine a opäť sa má spustiť približne o 2.00 hodine v sobotu. Tento výpadok zároveň obmedzí zakladanie aj úpravu viacerých produktov a služieb cez webovú stránku www.slsp.sk a cez eBanku v aplikácii George, takže klienti by si mali zmeny na účtoch či úveroch vybaviť skôr.
Súčasne treba rátať s tým, že elektronické výpisy za piatok 21. novembra 2025 prídu klientom oneskorene. Pôjde o výpisy vo formátoch PDF, SEPA XML a MT940. Hoci ide najmä o problém pre firmy a účtovníkov, aj bežní ľudia, ktorí si zvyknú kontrolovať výpis v konkrétnom čase, môžu zaregistrovať, že dokument bude dostupný neskôr ako zvyčajne.
Neprehliadnite
Slovenská sporiteľňa zároveň pripomína, aby klienti skontrolovali naplánované trvalé príkazy aj jednorazové platby, ktoré mali byť odoslané práve počas výpadku. Ak ide o dôležité úhrady, je rozumnejšie poslať ich ešte pred začiatkom odstávky alebo až po opätovnom spustení systémov. Banka sa za obmedzenia ospravedlňuje a uisťuje, že ich cieľom je zvýšiť bezpečnosť a pohodlie pri používaní jej služieb.
Rozsah plánovaných technických zásahov naznačuje, že banka sa pripravuje na väčšie zmeny v pozadí svojich systémov, ktoré klient možno na prvý pohľad neuvidí, ale mal by ich pocítiť pri rýchlosti a spoľahlivosti služieb. Otvorenou otázkou zostáva, či sa Slovenskej sporiteľni podarí všetko spustiť načas a bez komplikácií, alebo či sa víkend pre niektorých zákazníkov predĺži o nečakané technické problémy.
