Na tiesňovej linke 158 zaznamenala slovenská polícia v roku 2025 vyše 638-tisíc hovorov, čo v praxi znamená nový telefonát v priemere každých 49 sekúnd. Za týmito číslami nie sú len štatistiky, ale aj nepretržité rozhodovanie operačných dôstojníkov, ktorí musia okamžite posúdiť vážnosť situácie a zabezpečiť primeraný zásah. Podľa polície išlo o jeden z najvyťaženejších rokov za posledné obdobie.
Hovorkyňa Prezídia Policajného zboru Zuzana Hrabovská uviedla, že celkový objem volaní potvrdzuje dlhodobý rast nárokov na tiesňové služby. Operačné strediská počas roka spracúvali v priemere 1 774 hovorov denne, čo mesačne predstavuje zhruba 53 248 kontaktov s verejnosťou. Záťaž pritom nevnímajú len technicky, ale najmä psychicky, keďže každé rozhodnutie môže mať zásadné následky.
Výkyvy počas roka
Vyťaženie linky 158 sa v priebehu roka výrazne mení. Relatívne pokojný bol február, počas ktorého polícia prijala približne 41-tisíc hovorov. Úplne odlišný obraz prinieslo leto, keď sa do štatistík premietol nárast pohybu osôb aj vyšší počet verejných podujatí. Najvýraznejší tlak zaznamenali operátori v auguste, keď počet volaní presiahol hranicu 62-tisíc.
Podľa údajov, na ktoré upozornil aj portál Teraz.sk, sú najkritickejšie najmä víkendy a nočné hodiny. Práve vtedy stúpa počet konfliktných situácií spojených s konzumáciou alkoholu. Zvýšený nápor prichádza aj počas sviatkov, pričom dlhodobo najviac hlásení eviduje polícia na Silvestra. Moderné technológie však umožňujú, aby operačné strediská zvládli aj viac ako 30 hovorov súčasne.
Kraje a zásahy v teréne
Regionálne rozdiely v počte volaní sú výrazné. Najväčší objem práce mali operátori v Košickom kraji, kde spracovali viac ako 116-tisíc telefonátov. Na opačnom konci rebríčka sa nachádzal Trenčiansky kraj s približne 52-tisíc volaniami. Samotný hovor však ešte neznamená automaticky aj zásah policajnej hliadky priamo v teréne.
Policajné jednotky počas roka 2025 riešili celkovo takmer 900-tisíc udalostí. V počte výjazdov dominoval Bratislavský kraj, kde zaznamenali takmer 160-tisíc prípadov. Súvisí to s vysokou koncentráciou obyvateľov, dochádzajúcich pracovníkov aj turistov. Západ Slovenska tak v tomto smere prebral prvenstvo pred východom, ktorý viedol v počte samotných volaní.
Najčastejšie dôvody volaní
Obsah hovorov na tiesňovú linku je veľmi rozmanitý. Polícia najčastejšie rieši narušené medziľudské vzťahy, susedské spory a domáce konflikty. Významnú časť oznámení tvoria aj rôzne formy podvodov, vrátane prípadov z online prostredia. Časté sú dopravné nehody, škodové udalosti či otázky súvisiace s parkovaním a zjazdnosťou ciest.
Nezanedbateľný podiel predstavujú situácie, pri ktorých je ohrozené zdravie alebo život, napríklad osoby pod vplyvom omamných látok či pátranie po nezvestných. Polícia zároveň upozorňuje, že linka 158 niekedy slúži aj na vybavovanie nepodstatných žiadostí o informácie. Takéto volania však môžu v kritických chvíľach zdržať pomoc tým, ktorí ju skutočne potrebujú.
