Milióny používateľov sa dnes ocitli v situácii, keď im obľúbené stránky jednoducho prestali fungovať a namiesto obsahu uvideli len chybové hlásenia. Výpadok infraštruktúry americkej firmy Cloudflare tak pripomenul, aké krehké je fungovanie internetu, na ktorý sa každý deň spoliehame pri práci, zábave aj komunikácii.
Problémy sa neobmedzili na jednu krajinu, hlásenia prichádzali z Európy, Ameriky aj Ázie, pričom výpadok pocítili aj používatelia zo Slovenska. Návštevníci hlásili, že stránky sa načítavajú nezvyčajne dlho, zobrazujú prázdnu stránku alebo ich privíta chyba so statusom 500 Internal Server Error. V niektorých prípadoch sa stránky po obnovení načítali, inde zostali úplne nedostupné.
Cloudflare má problémy aj zvnútra
Cloudflare patrí medzi najdôležitejších hráčov v oblasti CDN, kybernetickej ochrany a správy domén, preto aj menší incident ľahko zasiahne veľkú časť internetu. Tentoraz neboli zasiahnuté len stránky zákazníkov. Nefungoval správne ani vlastný administračný panel a API, čo správcom webov komplikovalo reakcie na výpadok. Mnohé tímy tak nemohli meniť nastavenia ani sledovať bežné štatistiky návštevnosti.
Spoločnosť podľa verejne dostupného statusu incident uznala a informovala, že technici hľadajú príčinu. Prvé vyjadrenia naznačujú, že išlo o zlyhanie v kľúčovej časti infraštruktúry, podrobnosti však zatiaľ nezverejnila. Kým nie je jasné, čo presne sa stalo, odborníci upozorňujú, že môže ísť o dôsledok komplexnosti moderných cloudových služieb, kde aj drobná chyba spôsobí dominový efekt.
Giganti aj bežné weby offline
Výpadok nezasiahol len malé stránky či blogy. Problémy pocítila sociálna sieť X, predtým Twitter, a hráči hlásili komplikácie pri pripájaní k populárnym titulom League of Legends a Valorant. Výpadok postihol aj nástroje umelej inteligencie, medzi nimi ChatGPT, ktorý má milióny aktívnych používateľov. Zahraničné médiá ako BBC a Independent začali rýchlo zbierať reakcie ľudí, ktorí nemohli pracovať ani sa pripojiť k online službám.
Sledovacia služba Downdetector zaznamenala prudký nárast hlásení, čo potvrdilo, že nejde o lokálnu poruchu internetového pripojenia. V grafoch začali rásť krivky pri veľkých platformách aj pri menších weboch, ktoré tiež využívajú Cloudflare. Používatelia zo Slovenska v diskusiách opisovali, že im súčasne prestalo fungovať niekoľko úplne odlišných stránok, od spravodajských portálov až po herné služby.
Čo ukázal dnešný kolaps
Incident opäť otvoril debatu, do akej miery je internet závislý od niekoľkých veľkých hráčov. Keď má problém jedna infraštruktúrna firma, doplatia na to firmy v rôznych odvetviach a napokon aj bežní ľudia. Pre prevádzkovateľov webov je to pripomenutie, že sa oplatí premýšľať o záložných riešeniach, aj keď stoja peniaze a čas.
Cloudflare bude musieť vysvetliť, čo presne sa stalo a ako chce podobným situáciám predchádzať. Odborníci pritom očakávajú, že tlak zákazníkov prinesie investície do vyššej odolnosti a lepšej komunikácie počas incidentov. Zostáva otázka, či sa do budúcnosti podarí internet rozložiť tak, aby výpadok jediného dodávateľa nespôsobil celosvetový digitálny chaos v priebehu niekoľkých minút.
