Prezident SR Peter Pellegrini podpísal kľúčovú novelu zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorou sa výrazne menia pravidlá v oblasti práv spotrebiteľov. Zmeny majú zabezpečiť súlad s právnymi predpismi Európskej únie (EÚ) a zvýšiť ochranu občanov pred nekalými obchodnými praktikami, čím sa zároveň podporí udržateľnosť spotreby.
Väčšia informovanosť a dlhší nárok na opravu
Jednou z najzásadnejších zmien je predĺženie zákonnej lehoty na uplatnenie zodpovednosti za chybu výrobku o jeden rok. Spotrebiteľ tak bude mať viac času na riešenie problémov s chybnými produktmi. Toto predĺženie sa však vzťahuje iba na prvé uplatnenie reklamácie. V prípade opakovaných chýb už k ďalšiemu predĺženiu nedôjde.
Novela zákona zavádza nový informačný formulár pre spotrebiteľov, ktorý im umožní lepšie porovnať opravárenské služby. Formulár bude zahŕňať údaje o životnosti tovaru, jeho opraviteľnosti, dostupnosti náhradných dielov a softvérových aktualizácií. Tieto informácie umožnia zákazníkom robiť lepšie rozhodnutia už pred samotným nákupom a podporia vedomú a zodpovednú spotrebu.
Prísnejšie pravidlá pre výrobcov a obchodníkov
Novela rozširuje aj zoznam obchodných praktík, ktoré sú za každých okolností považované za nekalé. Medzi ne teraz patria aj praktiky spojené s plánovaným zastarávaním produktov. Výrobcovia už nebudú môcť umelo skracovať životnosť svojich výrobkov tým, že napríklad zamedzia prístup ku softvérovým aktualizáciám.
Za nekalé praktiky bude považované aj používanie nepravdivých alebo zavádzajúcich environmentálnych tvrdení. Podniky, ktoré využívajú takzvaný greenwashing na vytvorenie obrazu ekologického produktu, budú čeliť prísnejším kontrolám. Rovnako sa sprísnia pravidlá pre používanie netransparentných značiek udržateľnosti.
Podpora udržateľnosti a vyššia ochrana práv
Cieľom týchto zmien je zosúladenie slovenskej legislatívy s tlakom EÚ na podporu dlhšej životnosti a ľahšej opraviteľnosti výrobkov. Ministerstvo hospodárstva očakáva pozitívny dopad novely na ochranu spotrebiteľov, ktorí tak už nebudú nútení častejšie vymieňať svoje produkty za nové. Pôvodné výrobky budú vďaka týmto opatreniam funkčnejšie a ľahšie opraviteľné.
Novela tak zavádza moderné opatrenia, ktoré nielen chránia práva spotrebiteľov, ale prispievajú aj k udržateľnejšiemu hospodáreniu s prírodnými zdrojmi. Slovensko sa týmto krokom zbližuje s európskymi štandardmi a vytvára priaznivejšie podmienky pre zodpovednú spotrebu. Spotrebitelia i životné prostredie by sa mali stať víťazmi tejto legislatívnej zmeny.
