Spoločnosť Packeta oznámila dôležité zmeny vo svojich všeobecných obchodných podmienkach a cenníku, ktoré nadobudnú účinnosť 10. októbra 2025. Cieľom úprav je zjednodušiť a zefektívniť procesy týkajúce sa spracovania a doručovania zásielok. Firma už avizovala, že nové pravidlá budú mať pozitívny dopad na logistiku, čím sa zvýši kvalita poskytovaných služieb.
Nové pravidlá pre Z-POINT a Z-BOX
Zákazníci, ktorí používajú služby odberných miest Z-POINT, zaznamenajú určité zmeny v limitoch pre zásielky. Po novom bude maximálna hmotnosť štandardnej zásielky 5 kilogramov, pričom jej minimálne rozmery musia byť 10 × 7 × 1 centimetrov. Najväčší rozmer jednej strany je obmedzený na 60 centimetrov a súčet všetkých troch strán nesmie prekročiť 120 centimetrov. U nadrozmerných zásielok je hranica nastavená na 15 kilogramov, pričom maximálne rozmery jednej strany môžu dosiahnuť 120 centimetrov a celkový obvod všetkých strán 150 centimetrov.
Rovnaké hmotnostné limity platia aj pre zásielky doručované do samoobslužných boxov Z-BOX. Maximálna hmotnosť štandardnej zásielky je taktiež 5 kilogramov, avšak jej maximálne rozmery sú limitované na 60 × 45 × 35 centimetrov. Nadrozmerné zásielky smú vážiť až 15 kilogramov, ale pri rovnakom maximálnom rozmere 60 × 45 × 35 centimetrov, čo znamená, že pri tejto službe má priestor pre balíky pevne stanovené hranice.
Zmeny v cenách a poplatkoch
Packeta aktualizuje aj svoj cenník, pričom ceny sa budú odlišovať podľa spôsobu podania a typu zásielky. Pri štandardných balíkoch doručovaných do Z-BOXu zákazníci zaplatia 2,30 eura bez DPH, ak zásielku podajú na depe. Podanie cez Z-POINT vyjde o niečo drahšie, konkrétne 2,70 eura bez DPH.
Nadrozmerné zásielky sú rozdelené do dvoch hmotnostných kategórií. Za balík do 10 kilogramov odoslaný z depa sa účtuje 3,80 eura bez DPH, zatiaľ čo podanie na Z-POINT bude stáť 4,20 eura bez DPH. Pri balíkoch s váhou až do 15 kilogramov je cena 4,30 eura bez DPH pri podaní na depe a 4,70 eura bez DPH pri podaní na Z-POINTe.
Nová cenová politika sa dotkne aj poplatku za dobierku, ktorý bude stáť 1 euro bez DPH. Maximálna povolená výška dobierky a zároveň aj poistenia zásielky je stanovená na 700 eur, pričom poistenie je už zahrnuté v cene doručenia. Pokiaľ si príjemca zvolí uhradenie platobnou kartou, náklady pre odosielateľa sa zvýšia o 1,20 percenta z hodnoty dobierky vrátane DPH.
Postup pri prekročení limitov zásielok
Ak zásielka presiahne maximálne limity hmotnosti alebo rozmerov, Packeta si vyhradzuje právo reagovať jedným z dvoch spôsobov. Môže rozhodnúť o doručení takejto zásielky do Z-POINTu, pričom služba bude spoplatnená sumou 9,27 eura bez DPH, ku ktorej sa pripočíta hodnota ďalších súvisiacich poplatkov, ako je dobierka či palivový príplatok. Alternatívne môže zásielku vrátiť späť odosielateľovi, a to na jeho náklady.
Zmeny zavedené v roku 2025 reflektujú snahu spoločnosti Packeta zvýšiť transparentnosť a efektivitu spracovania zásielok, pričom dôraz je kladený na lepšie služby pre zákazníkov aj obchodných partnerov. Nové podmienky a cenník reagujú na potreby trhu a očakáva sa, že uľahčia procesy pre všetky zúčastnené strany.
