Predvianočné obdobie na Slovensku už tradične prináša výrazný nárast v objeme zásielok doručovaných prostredníctvom Slovenskej pošty i súkromných kuriérskych služieb. V tejto súvislosti spoločnosť Packeta, ktorá patrí medzi popredných hráčov na trhu, ohlásila zmenu, ktorej cieľom je vyťažiť kapacity svojej doručovacej siete. Tým chce zabezpečiť plynulé fungovanie svojich výdajných miest a Z-BOXov v najkritickejšej sezóne roka.
Skrátenie úložnej doby zásielok
Od pondelka 3. novembra 2025 Packeta skráti lehotu na vyzdvihnutie balíkov svojimi zákazníkmi. Nové pravidlá budú zavedené na všetkých výdajných miestach i v samoobslužných Z-BOXoch. Na kamenných výdajných miestach budú mať klienti k dispozícii štyri otváracie dni na vyzdvihnutie zásielky, s možnosťou predĺženia o dva dni prostredníctvom aplikácie alebo zákazníckeho centra. V prípade Z-BOXov budú pravidlá ešte prísnejšie – na prevzatie zostanú iba dva kalendárne dni, pričom predĺženie je možné maximálne o jeden deň, čím sa úložná doba zastaví na troch kalendárnych dňoch.
Skrátený režim úložných dôb bude platiť až do pondelka 22. decembra 2025. Zásielky uložené na výdajné miesta po tomto termíne budú opätovne vybavené v štandardnom režime sedemdňovej lehoty, s možnosťou predĺženia o ďalších 14 dní. Packeta zároveň odporúča klientom, aby si pred odoslaním alebo vyzdvihnutím balíka preverili aktuálne otváracie hodiny konkrétnych výdajných miest, najmä v období pred Štedrým dňom, keď môže dôjsť k ich dočasnému upraveniu.
Opatrenia na predídenie stresu počas sviatkov
Spotrebitelia, ktorí plánujú objednávky darčekov z e-shopov, by mali svoje nákupy realizovať čo najskôr. Packeta upozorňuje najmä na dlhšie doručovacie časy pri objednávkach z mimoeurópskych e-shopov. Na doručovaní zo zahraničia sa môže prejaviť vysoký objem zásielok počas sviatočnej sezóny, čo zvyšuje riziko, že darček dorazí po Vianociach.
Ďalšou odporúčanou stratégiou na uľahčenie sviatočného nakupovania je využívanie platby vopred cez mobilnú aplikáciu. Tento krok zrýchľuje preberanie zásielok, čím znižuje čakacie doby na výdajných miestach. Zároveň by mali zákazníci pri online nákupoch ostať obozretní voči riziku internetových podvodov, ktoré sú v predvianočných dňoch čoraz častejšie.
Dôvody zmeny pravidiel
Cieľom skrátenia úložných dôb zásielok je podľa Packety zvýšiť obratnosť výdajných miest a Z-BOXov. Rýchlejšie vyzdvihovanie zásielok zabezpečí dostatok voľnej kapacity na príjem ďalších balíkov. Týmto krokom chce spoločnosť reagovať na extrémny dopyt po doručovacích službách v období, keď väčšina zákazníkov rieši nákup vianočných darčekov. Toto opatrenie má zabezpečiť plynulý chod siete a uspokojiť potreby všetkých klientov.
