Obľúbený internetový obchod Shein, ktorý si získal množstvo zákazníkov aj zo Slovenska vďaka nízkym cenám, plánuje výrazne zvýšiť bezpečnostný a kvalitatívny dohľad nad svojím sortimentom. Tento krok prichádza ako reakcia na upozornenia Európskej únie, ktorá hrozí spoločnosti pokutami za dlhodobé pretrvávajúce problémy s bezpečnosťou a kvalitou predávaného tovaru. Zatiaľ nie je zrejmé, či pripravované kroky výrazne ovplyvnia koncové ceny produktov.
Plánujú päťnásobné zvýšenie počtu testov
Podľa aktuálnych správ Shein výrazne zosilní kontroly bezpečnosti výrobkov. Kým v minulom roku platforma testovala približne pol milióna produktov zo svojho portfólia, tento rok plánuje toto číslo navýšiť až päťnásobne – na 2,5 milióna testov. Tento masívny nárast testovacích aktivít bude stáť spoločnosť dodatočných približne 15 miliónov dolárov, v prepočte teda asi 13,25 milióna eur.
V minulosti už obchod ukončil spoluprácu s viac ako 540 dodávateľmi, ktorí mali problémy dodržiavať predpísané kvalitatívne štandardy. Väčšina výrobkov ponúkaných na platforme Shein pochádza priamo od čínskych výrobcov. Sortiment platformy zahŕňa okrem populárneho módneho oblečenia aj širokú paletu doplnkov, domácich potrieb a hračiek.
Európska únia žiada zlepšenie kvality a dodržiavanie spotrebiteľských práv
Shein sa dostal pod intenzívny dohľad Európskej komisie a Európskej siete na ochranu spotrebiteľov (CPC). Tieto inštitúcie dali nedávno spoločnosti mesačnú lehotu na zodpovedanie konkrétnych výhrad. Medzi hlavnú kritiku patrí najmä predaj produktov nesplňujúcich základné bezpečnostné či kvalitatívne normy a porušovanie európskych spotrebiteľských pravidiel, ku ktorým patria zavádzajúce informácie o produktoch, falošné akciové ceny alebo nejasné podmienky nákupov.
Podľa dostupných správ však zatiaľ nie je jasné, či zvýšené kontrolné procesy, ktoré Shein teraz zavádza, budú znamenať aj vyššie koncové ceny pre zákazníkov. Na jednej strane môžu tieto rozsiahle opatrenia zvýšiť celkové náklady na prevádzku, na druhej strane väčšia dôvera zákazníkov môže napomôcť udržať popularitu platformy aj napriek vyšším výdavkom za testovanie.
Fast fashion s veľkou popularitou aj kontroverziami
Shein sídli v Singapure a úspešne pôsobí na globálnom trhu ako jeden z popredných hráčov v oblasti rýchlej módy, tzv. fast fashion. Jej obchodný model je založený na produkcii na požiadanie, ktorý umožňuje firme promptne reagovať na aktuálne trendy a minimalizovať nadbytočné zásoby. Spoločnosť analyzuje trendy v reálnom čase, vyrába menšie série produktov a neustále sleduje záujem zákazníkov, vďaka čomu dosiahla výrazný úspech najmä medzi mladými ľuďmi.
Popularitu platformy umocňujú aj masívne kampane na sociálnych sieťach a spolupráca s influencermi, napríklad na TikToku. Aj napriek značným úspechom však Shein dlhodobo čelí vážnym výhradám, ktoré sa týkajú pracovných podmienok v továrňach, environmentálneho dopadu svojho modelu rýchlej výroby, ako aj problémov s porušovaním autorských práv a nekalými marketingovými praktikami. Európska únia preto od platformy žiada, aby svoju politiku a obchodnú prax zosúladila s platnými normami a pravidlami.
