Cestujúci, ktorí plánujú ísť vlakom v dnešných neskorých večerných a skorých ranných hodinách, musia počítať s obmedzenou možnosťou nákupu cestovných lístkov. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) oznámila plánovanú odstávku svojich elektronických predajných kanálov, počas ktorej nebude fungovať nákup cez internet ani cez mobilnú aplikáciu.
Kedy systémy nebudú fungovať
Technická prestávka je naplánovaná na dnešnú noc a potrvá spolu päť hodín. V časovom intervale od 22.00 do 3.00 si cestujúci nebudú môcť kúpiť cestovný lístok cez webový e‑shop ani prostredníctvom mobilnej aplikácie ZSSK. Ide o hlavné digitálne predajné kanály dopravcu, ktoré budú počas odstávky úplne mimo prevádzky.
ZSSK vysvetľuje, že ide o nevyhnutnú technickú údržbu predajných systémov. Tá má zabezpečiť ich spoľahlivé fungovanie v ďalšom období, pričom zásah sa dopravca rozhodol urobiť v noci, keď cestuje menej ľudí. Obmedzenie sa však priamo dotkne všetkých, ktorí budú cestovať práve v tomto čase alebo si zvyknú kupovať lístky tesne pred odchodom vlaku.
Nákup lístka priamo vo vlaku
Železnice odporúčajú, aby si ľudia, ktorí už teraz vedia o svojej ceste v čase odstávky, vybavili lístok v predstihu. Najjednoduchšie je urobiť to ešte pred 22.00, kým internetový e‑shop aj mobilná aplikácia fungujú bez obmedzení. Cestujúci tak nastúpia do vlaku s platným dokladom a nebudú musieť vyhľadávať vlakový personál kvôli dodatočnému nákupu.
Ak si však niekto nestihne kúpiť lístok vopred alebo sa pre cestu rozhodne spontánne počas výpadku, cestovanie mu to neznemožní. Počas celej odstávky bude platiť osobitný režim. Cestujúci môže nastúpiť do vlaku a lístok si kúpi priamo u sprevádzajúceho personálu, pričom si ho kúpi bez akejkoľvek sankcie aj bez poplatku za servis. Za cestu zaplatí len štandardnú cenu, aj keď by na stanici za iných okolností bola otvorená pokladnica či funkčný e‑shop.
Ako sa pripraviť na odstávku
ZSSK zdôrazňuje, že najpohodlnejším postupom je myslieť na nákup v časovom predstihu. Proaktívny prístup znižuje riziko stresu pri nastupovaní a urýchľuje samotnú nástupnú kontrolu. Súčasne sa tým odbremení vlakový personál, ktorý sa počas výpadku bude musieť venovať väčšiemu počtu cestujúcich kupujúcich si lístok priamo vo vozni.
Tí, ktorí sa spoliehajú na nákup priamo vo vlaku, by mali podľa odporúčania dopravcu myslieť aj na spôsob platby. Pri rozsiahlejších technických zásahoch sa môže výnimočne stať, že budú mať sprevádzajúci dočasný problém s pripojením prenosných platobných terminálov. Z praktických dôvodov je preto dobré mať pri sebe aj hotovosť, aby sa predišlo zdržaniu alebo komplikáciám pri úhrade cestovného.
