Na železničnej stanici v Krompachoch dnes cestujúci márne hľadajú známu tvár pracovníka za pokladňou. Po dlhých rokoch fungovania zostali za sklom len prázdne priestory a upozornenia o zmene. Tí, ktorí si nestihnú lístok zakúpiť online, musia rátať s trojeurovou prirážkou, čo výrazne zasahuje najmä obyvateľov bez prístupu k moderným technológiám.
Seniori a tradiční cestujúci v nevýhode
Pre starších obyvateľov a cestujúcich bez smartfónov alebo internetu sa zmena stáva vážnym problémom. Bežná cesta do práce či na úrady je teraz spojená s vyššími nákladmi. Vlakvedúci sú povinní účtovať príplatok pre každého, kto si nemal možnosť kúpiť lístok digitálne. Tento krok bol pre mnohých nečakaný a vyvolal ostrú kritiku zo strany miestnych obyvateľov a samosprávy.
Železničná spoločnosť Slovensko vysvetľuje, že väčšina ich zákazníkov už uprednostňuje online predaj. Hovorca spoločnosti uviedol, že 90 percent cestujúcich využíva digitálne možnosti nákupu, čo spôsobilo pokles dopytu po osobných pokladniach. Zároveň tvrdí, že tento krok prinesie úspory na nájme priestorov a mzdách zamestnancov. Napriek tomu sa časť verejnosti cíti voči tomuto rozhodnutiu znevýhodnená.
Výzva na prehodnotenie rušenia pokladní
Mesto Krompachy adresovalo vedeniu železníc výzvu na prehodnotenie rozhodnutia. Podľa slov primátora ide o zásadnú otázku dostupnosti verejnej dopravy, ktorá by mala byť spravodlivá pre všetkých obyvateľov. Mesto zároveň navrhlo alternatívu vo forme samoobslužných predajných automatov, ktoré by umožnili nákup lístkov nielen kartou, ale aj v hotovosti. Podľa samosprávy by takéto zariadenia mohli aspoň čiastočne zmierniť problémy spôsobené zatvorením pokladní.
Železničná spoločnosť zatiaľ o inštalácii automatov nerozhodla. Spoločnosť však zdôrazňuje, že zatvorenie pokladní v Krompachoch neznamená plošné rušenie na ďalších staniciach. Každý prípad bude podľa ich slov posudzovaný individuálne, pričom dôraz kladú na prepravné štatistiky a ekonomické ukazovatele.
Budúcnosť služieb v železničnej doprave
Automatizácia a digitalizácia predaja lístkov naberajú na sile aj v ďalších regiónoch Slovenska. Mladšia generácia tieto zmeny vníma ako prirodzené, avšak pre časť spoločnosti znamenajú nový systém komplikáciu. Odborníci varujú, že moderné aplikácie a online nákupy nesmú ignorovať najzraniteľnejšie skupiny obyvateľstva, ktoré naďalej potrebujú prístup k tradičnejším formám zákazníckeho servisu.
Očakáva sa, že vedenie železníc poskytne oficiálnu odpoveď na výzvu mesta v najbližších týždňoch. Zatiaľ zostáva nejasné, či sa prázdne priehradky v Krompachoch stanú trvalou spomienkou na minulú éru alebo dostanú šancu na inováciu v podobe nových, dostupnejších riešení. Budúcnosť ukáže, ako sa dokáže verejná doprava prispôsobiť potrebám všetkých cestujúcich.
