Osobné návštevy plynárov v tisíckach bytov postupne končia. Distribučná spoločnosť mení spôsob, akým získava údaje z plynomerov, a približne 600-tisíc domácností prechádza na novú formu odpisu. Zmena sa týka odberateľov v najnižšej tarife, teda prevažne tých, ktorí plyn používajú len na varenie, upozornili Správy STVR.
Pri tejto skupine zákazníkov sa už plynári nebudú pravidelne objavovať pri dverách. Odpočty prechádzajú na režim samoodpočtu, čo znamená, že aktuálny stav plynomera budú po novom oznamovať samotní odberatelia. Spoločnosť tvrdí, že vďaka tomu zvládne spracovať údaje rýchlejšie a s menšou chybovosťou, pričom proces má byť pre väčšinu ľudí jednoduchší.
Ako bude samoodpočet fungovať
Hovorkyňa spoločnosti SPP – distribúcia Miroslava Schneider uviedla, že zákazníci neostanú bez informácií. Počas odpočtového obdobia ich bude firma aktívne vyzývať, aby nahlásili stav merača, a to prostredníctvom oznamov, e-mailov alebo SMS správ. Odberatelia tak majú mať jasný prehľad o tom, kedy majú údaje zaslať a akým spôsobom to môžu urobiť.
Pre ľudí, ktorí sú zvyknutí využívať digitálne služby, je pripravená mobilná aplikácia. Tú už podľa spoločnosti používajú desaťtisíce zákazníkov. Stačí otvoriť aplikáciu, odfotiť plynomer a systém sám odošle potrebné dáta. Používateľ tak nemusí údaje prepisovať ručne, čo má znížiť riziko chyby a celý proces skrátiť na niekoľko sekúnd.
Možnosti pre ľudí bez smartfónu
SPP – distribúcia však počítala aj s tým, že nie každý má inteligentný telefón alebo je ochotný používať aplikácie. Stav plynomera je možné nahlásiť aj cez online formulár na stránke www.spp-distribucia.sk. Údaje možno zároveň odovzdať prostredníctvom svojho dodávateľa plynu, ktorý ich následne posunie distribučnej spoločnosti.
Pre mnohých bude naďalej najjednoduchším riešením telefonát. Spoločnosť preto ponecháva aj klasickú telefonickú linku na čísle 0850 36 44 36, cez ktorú môžu odberatelia nadiktovať aktuálny stav merača. Táto možnosť je určená najmä pre ľudí, ktorí nemajú prístup na internet alebo preferujú osobnejší kontakt pred online riešeniami.
Seniori upozorňujú na bariéry
Hoci systém ponúka viacero kanálov, ozývajú sa aj kritické hlasy, najmä z radov seniorov. Starší ľudia často nie sú zvyknutí používať mobilné aplikácie či webové formuláre a chýbajú im potrebné technické zručnosti alebo zariadenia. Pre mnohých z nich môže prechod na samoodpočet znamenať skôr záťaž ako uľahčenie.
Práve pre túto skupinu sa ako najrealistickejšia možnosť javí využitie telefonickej linky alebo pomoc rodinných príslušníkov, prípadne známych. Spoločnosť zároveň zdôrazňuje, že cieľom zmien je zefektívnenie systému a presnejšie údaje, pričom pri zavádzaní nového spôsobu odpočtov bude odberateľov priebežne informovať.
