Predvianočné nákupy každoročne zvyšujú počet online podvodov, pričom riziko stúpa najmä pri nákupoch na poslednú chvíľu. Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že počas sviatočného obdobia sa množia prípady, keď zákazníkom tovar vôbec nepríde, dorazí po Vianociach alebo sa po zaplatení nedokážu domôcť vrátenia peňazí. Práve preto inšpekcia priebežne upozorňuje na podozrivé internetové obchody.
Aktualizovaný prehľad rizikových e shopov vznikol ako reakcia na rastúci počet podnetov od spotrebiteľov. Štátni kontrolóri zaznamenávajú opakujúce sa problémy s komunikáciou, nerešpektovanie zákonných lehôt či úplné ignorovanie reklamácií. Ľudia pritom často podľahnú atraktívnej cene bez toho, aby si overili základné informácie o predajcovi, čo sa následne končí finančnou stratou.
Spoločné znaky rizikových obchodov
Podozrivé e shopy sa vyznačujú podobným správaním. Zákazníkov lákajú na výrazné zľavy, zatiaľ čo o ich prevádzkovateľovi sa na stránke dozviete minimum. Chýba jednoznačné označenie firmy, adresa sídla alebo ide o subjekty registrované v zahraničí, kam dosah slovenských úradov prakticky nesiaha. Práve nejasné vlastnícke pozadie patrí medzi hlavné varovné signály.
Najväčšie komplikácie nastávajú v momente, keď chce zákazník uplatniť svoje práva. Reklamácie zostávajú bez odpovede, možnosti odstúpenia od zmluvy sú len formálne a peniaze sa späť na účet nevrátia. Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že pri takýchto obchodoch ide často o systémové porušovanie povinností, nie o ojedinelé zlyhanie.
Zoznam problematických webov
Podľa inšpekcie by mali spotrebitelia zvýšiť opatrnosť pri nákupe na viacerých konkrétnych adresách. Zoznam zahŕňa tieto weby kutilsro.sk, led-zrkadla.sk, polskytovar.sk, overeny-eshop.sk, zlacnenytovar.sk, rightdeal.sk, mancini.sk, urbantrend.sk, nakupuj123.sk, bonky.sk, suprisimo.sk, booho.sk, finlando.sk, rayray.sk, fashy.sk, gigastore.sk, zozu.sk, lunzo.sk, shopolo.sk, alabo.sk, mobiluj.sk, eleganceshop.sk, autoelektrony.sk, viagogo.sk, rajpradla.sk, zasielkonos.sk, fashionline.com, jordanshoes.com, moletka.eu, svet-siat.eu, vip-moda.eu, perfektna.sk, kociky-leja.sk, elekroeldo.sk, sunsea.sk, cyklosport-krampl.store, zjypio.shop, sk-malinna.com a sofiabratislava.sk.
SOI zároveň zdôrazňuje, že ide len o informatívny výber a nie o úplný register nebezpečných obchodov. Skutočnosť, že sa určitý e shop v zozname nenachádza, ešte automaticky neznamená, že je spoľahlivý. Ostražitosť je preto namieste pri každom nákupe, najmä ak ide o menej známy internetový obchod.
Ako postupovať pri overovaní
Základom bezpečného nákupu je overenie identity predajcu. Seriózny obchod musí zverejňovať identifikačné údaje vrátane IČO a adresy sídla, ktoré bývajú uvedené v kontaktoch alebo v obchodných podmienkach. Ak tieto informácie chýbajú alebo sú nejasné, ide o vážny dôvod na obozretnosť a nákup sa neoplatí riskovať.
Po získaní údajov je vhodné skontrolovať ich v oficiálnych štátnych registroch. Obchodný register SR umožní overiť existenciu spoločnosti, jej stav a zodpovedné osoby, živnostníkov zas preveríte v Živnostenskom registri. Okrem toho sa odporúča skontrolovať platobné údaje a zistiť, či účet patrí firme, nie súkromnej osobe. Aj rýchla kontrola adresy v mapách môže odhaliť, či ide o reálne sídlo alebo len formálnu schránku.
