Koniec fixácie úroku pri hypotéke býval pre mnohých dlžníkov obdobím plným neistoty, papierovania a zbytočného stresu. Najväčšia banka na Slovensku teraz mení spôsob, akým klienti tento moment riešia. Slovenská sporiteľňa presúva rozhodovanie o novej fixácii priamo do mobilnej aplikácie George, kde si ľudia dokážu porovnať možnosti a pripraviť sa na ďalšie obdobie splácania.
Novinka reaguje na potrebu väčšej prehľadnosti a rýchlosti. Namiesto čakania na list a následného zložitého prepočítavania rodinných financií dostávajú klienti digitálny nástroj, ktorý im ukáže konkrétne dopady jednotlivých rozhodnutí. Banka tým znižuje administratívnu záťaž a zároveň ponecháva klientom kontrolu nad tým, akú dĺžku fixácie si vyberú.
Ponuka priamo v aplikácii
Systém funguje automaticky a bez potreby aktivity zo strany klienta. Približne dva mesiace pred skončením aktuálnej fixácie sa v aplikácii George objaví personalizované upozornenie, a to buď v prehľade, alebo v časti Bývanie. Po otvorení sa používateľ dostane do prostredia, kde má k dispozícii viacero scenárov ďalšieho splácania.
Aplikácia prehľadne zobrazí, ako sa zmení mesačná splátka aj úroková sadzba pri rôznych dĺžkach fixácie. Klient tak okamžite vidí rozdiel napríklad medzi trojročným a päťročným obdobím, pričom nemusí hľadať informácie v cenníkoch ani si dohadovať stretnutie len kvôli orientačnej ponuke.
Zmena bez poplatku
Dôležitým prvkom je flexibilita počas celého procesu refixácie. Ak sa klient rozhodne upraviť pôvodne navrhovanú dĺžku fixácie, banka mu to umožní bez akéhokoľvek poplatku. Informácie o refixácii pritom naďalej prichádzajú aj tradičnými cestami, teda poštou a do elektronickej schránky v Georgeovi, pričom aplikácia slúži ako interaktívny sprievodca.
Hoci je výber a porovnávanie možností digitálne, osobný kontakt zostáva zachovaný. Po rozhodnutí si klient priamo v aplikácii rezervuje termín na pobočke, kde dôjde k podpisu dodatku k zmluve. Podľa expertky banky pre financovanie bývania Martiny Zrníkovej je cieľom, aby sa ľudia rozhodovali na základe jasných dát, s menším stresom a pocitom, že majú svoju hypotéku pod kontrolou.
