Samoobslužné pokladne sú medzi zákazníkmi čoraz obľúbenejšie. Napriek ich pohodlnému využívaniu sa však občas objavujú menšie problémy — nefungujúce čiarové kódy alebo nepresné zadávanie pečiva spôsobuje frustráciu nakupujúcim i personálu. Český obchodný reťazec Albert však prichádza s ambicióznym riešením: samoobslužnými pokladňami, ktoré využívajú umelú inteligenciu (AI).
Inteligentná kamera nahradí čiarové kódy
Albert úspešne otestoval samoobslužné pokladne s AI kamerovým systémom vo dvoch pilotných predajniach v hlavnom meste Českej republiky, Prahe. Projekt postupne expandoval do 50 prevádzok a vedenie reťazca potvrdilo, že novú AI technológiu plánuje zaviesť do všetkých 350 predajní po celej krajine do konca aktuálneho roka.
Každá pokladňa bude vybavená pokročilou kamerou a špeciálnym softvérom, ktorý funguje na princípe strojového učenia. Tento systém zabezpečuje automatické rozpoznávanie nebaleného sortimentu, ako je pečivo, ovocie alebo zelenina. Výhodou je, že tovar nemusí byť označený štandardným čiarovým kódom. Pokladňa ho identifikuje sama a predajca následne iba potvrdí alebo v prípade nejasností ručne upraví výsledok.
Celý proces manuálneho vyhľadávania produktov v pokladničnom systéme sa podľa reťazca Albert významne skráti, čo má prispieť k pohodlnejšiemu a rýchlejšiemu nakupovaniu aj výraznému uľahčeniu práce zamestnancov.
Úspora času pre zákazníkov aj personál
Manažment obchodného reťazca Albert označuje túto novinku za krok smerom k efektívnejšiemu a prívetivejšiemu zákazníckemu servisu. Reťazec deklaruje, že si je vedomý nedostatkov pri používaní klasických samoobslužných pokladní. Nová AI technológia je preto strategickým riešením, ktoré zabezpečí jednoduchšie fungovanie predajní a rýchlejší nákupný proces.
Obchodný reťazec pritom využíva umelú inteligenciu aj v ďalších sférach svojej činnosti. Príkladom je optimalizácia zásobovania, spracovanie faktúr a efektívnejšie zvládanie administratívnych i personálnych operácií. Okrem toho už predajne Alberta aktívne využívajú aj roboty, ktoré sú schopné samostatne upratovať obchodné priestory či sklady.
Pilotný program i následné rozšírenie inteligentných pokladní ukazujú, ako umelá inteligencia dokáže efektívne riešiť každodenné problémy obchodu a zákazníkov. Albert tak zdôrazňuje svoje odhodlanie byť lídrom v zavádzaní moderných technológií.
Stane sa podobná technológia realitou aj na Slovensku?
Zatiaľ sa nová generácia pokladní implementuje výlučne v Českej republike. Výhody takejto technológie by však mohli byť v krátkom čase atraktívne aj pre slovenský trh, kde zatiaľ dominujú klasické samoobslužné pokladne bez umelej inteligencie. Či bude slovenský obchod nasledovať príklad Alberta, zatiaľ nie je jasné. Zákazníci žijúci v blízkosti hraníc však môžu už dnes získať prístup k tejto inovácii, čím potenciálne ušetria nielen čas, ale aj výdavky.
Neprehliadnite
Celkovo je zavedenie AI pokladní zatiaľ najviditeľnejším príkladom, ako môžu moderné technológie významne zasiahnuť do každodenného života zákazníkov a obchodu, zvýšiť efektivitu práce a priniesť pohodlnejšie nakupovanie. Úspech tohto projektu pravdepodobne prinesie ďalšie posuny v oblasti maloobchodnej automatizácie.
