Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) nedávno vykonala veľkú kontrolu známych obchodných reťazcov na Slovensku a upozorňuje zákazníkov na obozretnosť pri nakupovaní. Nedostatočná kontrola cenoviek a pokladničných dokladov môže viesť k vyšším nákladom, než spotrebitelia očakávali.
Odhalené nedostatky pri zľavách a akciách
SOI sa zamerala predovšetkým na obdobie akcií a zliav a výsledky kontroly ukázali, že viac ako tretina z celkovo 114 skontrolovaných predajní porušila zákon. Inšpektori zaznamenali u viacerých obchodníkov nesprávne označenie cien na cenovkách alebo chybné vypočítanie výšky zľavy. Problematické bolo aj klamlivé zobrazenie zníženia cien, ktoré mohlo vytvárať u zákazníkov mylný dojem, že ide o výhodnú ponuku.
Zo všetkých 3 600 skontrolovaných položiek nebolo v súlade s pravidlami až 470 položiek. Podľa inšpekcie ide o značný počet prípadov, ktoré môžu ovplyvniť dôveru spotrebiteľov voči obchodníkom počas obdobia výpredajov a akcií.
Najhoršie dopadli tri kraje
Najviac nedostatkov odhalili inšpektori v Bratislavskom, Trnavskom a Trenčianskom kraji, kde sa problémy objavili až u 75,61 % kontrolovaných predajných jednotiek. SOI plánuje v týchto prevádzkach urobiť opakované kontroly, aby zabezpečila, že dôjde k náprave zistených porušení.
Zákazníci, ktorí majú podozrenie na nekalé praktiky, môžu využiť možnosť obrátiť sa priamo na inšpekciu so svojimi podnetmi. Tento krok môže prispieť k väčšej transparentnosti a férovosti na trhu.
Dôležitosť kontroly cien a bločkov
So zvyšovaním cien potravín na Slovensku sa mnohí ľudia spoliehajú na akcie a zľavy, no podľa SOI je dôležité zachovať obozretnosť. Ak si zákazník nekontroluje cenovky a následne ani pokladničný doklad, môže byť ľahko uvedený do omylu.
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa obchodníci musia zľavy uvádzať na základe najnižšej ceny za posledných 30 dní. Cieľom tohto pravidla je predísť umelému navyšovaniu cien pred vypísaním akcie. Niektoré reťazce pre väčšiu prehľadnosť informujú zákazníkov, ako dlho cenu konkrétneho tovaru nezvýšili.
Výnimky a ďalšie odporúčania
Napriek pravidlám sú z tejto povinnosti vylúčené niektoré potraviny, konkrétne tie s dátumom spotreby alebo produkty, ktoré sa rýchlo kazia, aj keď majú uvedený dátum minimálnej trvanlivosti. Tento fakt zdôrazňuje obchodná aliancia, podľa ktorej sa najväčšie problémy objavujú v priebehu veľkých výpredajových akcií ako Black Friday.
Neprehliadnite
SOI odporúča všetkým zákazníkom, aby si počas každého nákupu pozorne preverovali cenovky a po zaplatení si skontrolovali pokladničný blok. Tento krok im pomôže uistiť sa, že nekupujú produkty za vyššie ceny, než mali uvedené v zľavových letákoch alebo na cenovkách v predajni.
