Telekomunikačný operátor UPC avizuje od júla zmeny svojho cenníka. Zdražovanie sa dotkne zákazníkov využívajúcich internetové a televízne služby, pričom mesačné výdavky sa zvýšia v priemere o 1 až 1,5 eura. Zvýšenie cien súvisí predovšetkým so stúpajúcimi nákladmi, infláciou a zvýšenými poplatkami pre televíznych vysielateľov.
Internet a televízia od júla zdražejú, ostatné služby ostávajú bezo zmeny
Zdôvodnením UPC pre zdraženie sú predovšetkým rastúce prevádzkové náklady, ktorým čelí v súvislosti so všeobecným obdobím inflácie. Operátor poukazuje aj na vyššie poplatky, ktoré je povinný odvádzať televíznym spoločnostiam za ich obsahové kanály. Práve tieto zvýšené náklady nútia spoločnosť pristúpiť k miernej úprave cien televíznych a internetových služieb.
Cenová úprava, ktorá vstúpi do platnosti od 1. júla, však nebude plošná. Týkať sa bude iba zákazníkov televízie a internetu, zatiaľ čo zákazníci využívajúci pevnú telefónnu linku alebo doplnkové televízne balíčky budú aj naďalej platiť nezmenené čiastky. Cena sa nebude meniť ani pri prenájme modemov a set-top boxov poskytovaných operátorom. Zákazníci rovnako neprichádzajú ani o zľavy, ktoré im operátor už v minulosti udelil v rámci rôznych špeciálnych ponúk a kampaní.
Zákazníci môžu bezplatne odstúpiť od zmluvy
Podľa aktuálne platného zákona majú zákazníci, ktorých sa oznámené zvýšenie cien dotkne, právo vypovedať svoju zmluvu bez akejkoľvek finančnej sankcie. V prípade nesúhlasu so zmenami cien stačí, aby príslušný zákazník do jedného mesiaca od momentu oznámenia tejto cenovej úpravy doručil operátorovi vlastnoručne podpísané oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Tento dokument musí byť doručený poštou alebo osobnou návštevou pobočky spoločnosti UPC. Ak zákazník zvolí tento postup, UPC musí jeho rozhodnutie akceptovať a prípadnú zmluvu následne ukončí bez dodatočných poplatkov či penalizácií.
Konkurencia reaguje na leto vlastnými ponukami
Kým UPC ohlasuje zdražovanie, konkurenční poskytovatelia telekomunikačných služieb využívajú začiatok letnej sezóny na opačný marketingový prístup. Napríklad operátor Antik aktuálne prišiel so značne netradičnou akciou, ktorá umožňuje klientom získať bezplatný prístup na pol roka k ľubovoľnému doplnkovému televíznemu balíku, ktorý ešte nemajú aktivovaný.
Táto ponuka má však zvláštnu podmienku. Klient, ktorý chce využiť polročný bezplatný prístup k televízii, musí na zadné sklo svojho auta nalepiť reklamnú nálepku s logom spoločnosti. Antik touto neštandardnou marketingovou stratégiou zrejme cieli na zvýšenie povedomia o svojej značke a prilákanie nových zákazníkov počas leta.
Ponuke neobvyklého marketingového kroku operátora Antik sme sa podrobnejšie venovali v samostatnom článku.
