Slovenskí klienti bánk čelia nutnosti aktualizovať svoje osobné údaje, inak riskujú obmedzenie prístupu k finančným službám. Povinnosť vyplýva zo zákona zameraného na boj proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Prestoj v tomto procese môže zákazníkov pripraviť o možnosť používať internetové a mobilné bankovníctvo, pričom vo vážnych prípadoch môže dôjsť k ukončeniu vzťahu s bankou.
Pravidlo o ochrane klienta a jeho dôsledky
Zákon 297/2008, ktorý sa týka ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti, ukladá bankám povinnosť pravidelne kontrolovať totožnosť svojich klientov. Tento proces, známy pod názvom princíp poznania klienta (KYC), slúži na monitorovanie podozrivých transakcií a na zabraňovanie potenciálne nelegálnym aktivitám. V dôsledku tohto nariadenia sú klienti slovenských bánk, vrátane Slovenskej sporiteľne, vyzývaní na aktualizáciu svojich údajov.
Klientom, ktorí výzvu ignorujú, hrozí obmedzenie prístupu k účtu cez internet alebo mobilné aplikácie. Banka má taktiež právo, v prípade dlhodobého nesplnenia podmienok, zrušiť obchodný vzťah s klientom. To znamená, že títo zákazníci prídu o možnosť spravovať svoje financie online alebo vykonávať transakcie. Banky upozorňujú, že tento krok je nevyhnutný na minimalizáciu rizík a ochranu ich fungovania.
Jednoduché kroky k aktualizácii údajov
Proces aktualizácie údajov je podľa Slovenskej sporiteľne jednoduchý a zaberie len minimum času. Najrýchlejšou možnosťou je vyplnenie KYC formulára cez mobilnú aplikáciu George, kde klienti nájdu sekciu s osobnými údajmi priamo vo svojom profile. Aktualizácia je taktiež možná cez webové rozhranie banky, kde sa formulár nachádza v nastaveniach pod sekciou týkajúcou sa klientskych informácií.
Pre tých, ktorí preferujú osobné vybavenie, zostáva k dispozícii návšteva vybranej pobočky, kde zamestnanci pomôžu s celým procesom. V prípade, že sa údaje klienta nemenili, celý proces sa dá ukončiť v priebehu niekoľkých sekúnd potvrdením platnosti existujúcich informácií.
Prevencia podvodov a ochrana údajov
Aktualizácia údajov okrem legislatívnych požiadaviek pomáha bankám rozpoznať neobvyklé správanie na účtoch klientov a predchádzať podvodným operáciám. Banky zdôrazňujú, že všetky získané osobné údaje sú chránené v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Táto pravidelná kontrola navyše umožňuje bankám prispôsobiť produkty potrebám a aktuálnej finančnej realite svojich zákazníkov.
V prípade, že banka zistí neštandardné správanie na účte klienta, môže spustiť dodatočný overovací proces. Ak klient odmietne spolupracovať, riskuje, že banka nebude môcť realizovať jeho požiadavky alebo mu poskytovať ďalšie služby. Banky preto vyzývajú všetkých svojich zákazníkov, aby pravidelne aktualizovali údaje a tým predišli možným nepríjemnostiam.
