Po dlhých týždňoch neistoty dostávajú Slováci aspoň základné odpovede k nároku na štátnu pomoc s vysokými cenami energií. Ministerstvo hospodárstva totiž sprístupnilo pracovníkom okresných úradov a infoliniek novú aplikáciu, ktorá umožňuje overovať údaje o domácnostiach. Systém mal fungovať už v polovici decembra, jeho spustenie však posunul vážny kybernetický útok na infraštruktúru rezortu.
Po niekoľkodňovom oneskorení sa nástroj postupne dostáva do praxe a má ukončiť informačný chaos, ktorý sprevádzal zavádzanie energopomoci. Úradníci tak môžu konečne vysvetliť, ako štát posúdil konkrétnu domácnosť. Zároveň však zaznievajú výhrady, že nový proces môže priniesť zvýšenú administratívnu záťaž pre občanov aj klientské centrá, upozornili Správy STVR.
Čo úradník dokáže overiť
Aplikácia poskytuje klientskym pracovníkom detailný pohľad na údaje, z ktorých štát vychádza pri posudzovaní nároku na pomoc. Po zadaní identifikačných údajov vedia skontrolovať počet členov domácnosti a zobraziť osoby zaradené do takzvaného energetického spoločenstva, z ktorého sa vychádza pri výpočtoch.
Súčasťou systému je aj evidencia odberných miest, vďaka čomu sa overuje správne priradenie elektromerov či plynomerov ku konkrétnej domácnosti. Kľúčovou funkciou je prístup k finančným údajom, z ktorých občan zistí, aké príjmy štát započítal pri hodnotení bonity. Ak sa objavia nezrovnalosti, napríklad započítanie osoby, ktorá už v domácnosti nežije, námietku je možné podať priamo na úrade.
Výhrady opozície a expertov
Opoziční poslanci a odborná verejnosť upozorňujú na možné problémy s ochranou osobných údajov aj s organizáciou celého procesu. Poslanec Július Jakab z Hnutia Slovensko kritizuje prax, keď úrady v niektorých prípadoch vyžadujú osobnú účasť všetkých dospelých členov domácnosti. Tento postup označil za absurdný a prirovnal ho k organizovaniu hromadných zájazdov na úrady.
Osobitne zložitá situácia môže nastať v bytových domoch s centrálnym vykurovaním, kde veľká časť obyvateľov stále nemá jasno v tom, ako sa ich pomoc dotkne. Hromadné individuálne návštevy celých rodín by podľa kritikov mohli systém ľahko preťažiť. Expert KDH Andrej Žiarovský navyše poukazuje na kompetenčný chaos a tvrdí, že energopomoc má skôr charakter sociálnej dávky, ktorú by mala spravovať Sociálna poisťovňa s presnejšími dátami o príjmoch a domácnostiach.
Zatiaľ pokoj na úradoch
Obavy z náporu verejnosti sa tesne pred sviatkami zatiaľ nenaplnili. Monitoring v klientskych centrách v utorok 23. decembra ukázal, že väčšina pracovísk bola len slabo vyťažená a osobne sa informovalo minimum ľudí. V predvianočnom období dali občania prednosť telefonickému overovaniu informácií.
Dôležitou výhodou je, že aplikáciu môžu používať aj operátori infoliniek, ktorí dokážu vykonať základné preverenie údajov na diaľku. Ministerstvo hospodárstva zároveň deklaruje pripravenosť klientskych centier zbierať podnety a skúsenosti od ľudí, aby sa fungovanie energopomoci dalo v nasledujúcich týždňoch upravovať podľa reálnych problémov z praxe.
