Klienti Slovenskej sporiteľne musia začiatkom decembra 2025 rátať s výraznými obmedzeniami pri využívaní bankových služieb. Banka totiž pripravuje plánovanú technologickú odstávku, počas ktorej budú v noci zo soboty na nedeľu dočasne nedostupné kľúčové systémové služby vrátane platieb kartou, internetbankingu a mobilnej aplikácie George. Finančný dom odporúča ľuďom, aby si vopred zabezpečili dostatok hotovosti.
Najkritickejší bude 7. december
Slovenská sporiteľňa na svojom webe informuje, že najväčší zásah do služieb nastane v noci z 6. na 7. decembra 2025, konkrétne v čase od 0.00 do 1.30 hodiny. V tomto intervale nebude možné používať debetné platobné karty, bankomaty ani vkladomaty Slovenskej sporiteľne, nefungovať nebude ani výber hotovosti mobilom. Ide o časové okno, počas ktorého banka úplne preruší spracovanie kartových transakcií.
V rovnakom období môžu byť obmedzené aj internetové a mobilné platby cez služby Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, SwatchPAY! a Xiaomi Pay. Banka preto zdôrazňuje, aby si klienti pred víkendom vybrali potrebnú hotovosť. Ak im po skončení odstávky peniaze zostanú, môžu ich bez poplatku vložiť späť na účet prostredníctvom vkladomatu.
George a Business24 budú v noci nedostupné
Odstávka sa nedotkne iba kariet. V noci z 6. na 7. decembra 2025, v čase medzi 0.00 a 3.00 hodinou, bude mať výpadok aj väčšina digitálnych kanálov banky. Klienti nebudú môcť používať internetbanking a mobilnú aplikáciu George, služby Databanking, firemný systém Business24 vrátane mobilnej aplikácie, ani nástroje MultiCash a Sporopay. Nedostupné bude tiež API rozhranie pre tretie strany a SMS služby banky.
V tomto čase nebude fungovať ani mToken na podpisovanie operácií. Zákazníci si zároveň nebudú môcť cez webovú stránku alebo cez Georgea otvoriť nové produkty či meniť existujúce služby. Push, SMS a e‑mailové notifikácie o transakciách a platbách kartou budú počas odstávky pozastavené a elektronické výpisy za 6. december 2025 dorazia s oneskorením.
Partner Portal sa odstaví skôr
Špecifický režim sa dotkne aj systému pre partnerov. Partner Portal bude mimo prevádzky od soboty 6. decembra 2025 od 21.30 hodiny do nedele 7. decembra do 1.30 hodiny. Ide o dlhšie časové okno, ktoré má umožniť úpravu a testovanie rozhraní používaných partnermi banky. Ostatné zásahy sú sústredené do nočných hodín, keď je podľa banky počet transakcií tradične nižší a dosah na klientov menší.
Slovenská sporiteľňa vysvetľuje, že technickú odstávku realizuje z dôvodu vylepšovania bankových služieb. Cieľom úprav je zrýchliť a zjednodušiť prácu s bankovými produktmi, pričom dôraz sa kladie aj na bezpečnosť. Banka sa za dočasné obmedzenia ospravedlňuje a tvrdí, že odstávka je nutná na „vyladenie služieb, aby boli ešte rýchlejšie a bezpečnejšie“.
Prečo banky volia nočné odstávky
Krátke, dopredu oznámené technické okná patria medzi bežnú prax vo finančnom sektore. Inštitúcie ich využívajú na nasadzovanie bezpečnostných aktualizácií, modernizáciu infraštruktúry či úpravu systémov tak, aby rýchlejšie spracúvali platby a podporovali nové funkcie. Nočné hodiny sú z hľadiska komfortu klientov vhodnejšie, keďže väčšina ľudí v tom čase aktívne neplatí ani nemanipuluje s účtami.
Neprehliadnite
V posledných rokoch sa súčasne posilňuje dôraz na kybernetickú odolnosť, prevenciu podvodov a stabilitu rozhraní pre tretie strany, čo si vyžaduje pravidelné úpravy systémov. Nočná odstávka umožňuje bankám tieto zmeny nasadiť a okamžite otestovať, pričom sa minimalizuje riziko výpadkov počas bežného pracovného dňa.
Ako sa pripraviť na výpadok
Slovenská sporiteľňa odporúča, aby si klienti ešte pred víkendom zabezpečili dostatočnú hotovosť, najmä ak počas noci cestujú, pracujú alebo plánujú nákupy. Zároveň je vhodné skontrolovať si dôležité prevody a naplánované platby v predstihu a nepresúvať ich na čas medzi 0.00 a 3.00 hodinou. Ľudia by mali počítať s tým, že George ani Business24 nebudú využiteľné a operácie nebude možné potvrdzovať cez mToken.
Klienti, ktorí bežne platia cez mobilné peňaženky ako Google Pay či Apple Pay, by mali mať pripravenú alternatívu v podobe hotovosti alebo inej karty. Po skončení odstávky banka odporúča skontrolovať, či všetky naplánované platby prebehli, aj keď notifikácie môžu prísť s určitým omeškaním. Podľa banky majú tieto kroky prispieť k tomu, aby boli budúce služby rýchlejšie, pohodlnejšie a bezpečnejšie.
