Žltý lístok v schránke namiesto očakávaného balíka je skúsenosť, ktorú majú mnohí ľudia najmä počas predvianočného zhonu, keď sa počet zásielok prudko zvyšuje. Aj keď je adresát doma celý deň, doručovanie sa neraz skončí oznámením o uložení na pošte. Práve tento postup patrí medzi najčastejšie dôvody kritiky smerujúcej na Slovenskú poštu.
Mnoho adresátov si automaticky myslí, že doručovateľ si prácu len uľahčil a nezazvonil. Slovenská pošta však prostredníctvom hovorkyne Evy Peterovej vysvetľuje, že realita v teréne býva zložitejšia. Podľa informácií, na ktoré upozornili tvnoviny.sk a Refresher News, vo veľkej časti preverovaných prípadov nebolo fyzické odovzdanie zásielky možné z objektívnych dôvodov.
Čo bráni úspešnému doručeniu
Medzi najčastejšie prekážky patria banálne, no opakujúce sa problémy na strane adresátov. Pošta poukazuje napríklad na nefunkčné alebo vôbec neoznačené zvončeky, chýbajúce popisné čísla na domoch či neúplné alebo chybné adresy uvedené odosielateľom. V praxi sa stáva aj to, že adresát jednoducho zazvonenie nepočuje pre hluk v domácnosti.
Významným faktorom je aj bezpečnosť. Ak je na pozemku voľne pustený pes, doručovateľ podľa interných pravidiel nesmie riskovať vstup. Slovenská pošta zároveň uvádza, že každé podanie týkajúce sa nedoručenia prechádza kontrolou. Hoci pripúšťa individuálne zlyhania zamestnancov, výsledky preverovaní ukazujú, že vo väčšine prípadov poštár naozaj nemal možnosť zásielku odovzdať osobne.
Pravidlá preberania zásielok
Doručovanie komplikuje aj legislatíva. Bežný doporučený list môže prevziať iný člen domácnosti, ak dovŕšil 15 rokov, čo mnohým ľuďom uľahčuje situáciu. Úradné písomnosti určené do vlastných rúk však majú prísnejší režim a v takom prípade musí byť adresát prítomný osobne, inak zásielka končí na pošte.
Splnomocnenie ako riešenie
Pošta preto odporúča využiť možnosť splnomocnenia, ktorá pomáha predísť opakovaným návštevám pobočky a čakaniu v radoch. Ide o praktické riešenie najmä pre pracujúcich ľudí. Vystavenie splnomocnenia je administratívne jednoduché, nevyžaduje notárske služby a jeho platnosť si možno nastaviť až na desať rokov.
Vďaka tomuto kroku môže úradné listy alebo balíky preberať poverená osoba, napríklad manžel alebo manželka, a to buď priamo od doručovateľa, alebo následne na pošte. Podľa Slovenskej pošty ide o jeden z najefektívnejších spôsobov, ako znížiť počet neúspešných doručení a ušetriť čas aj nervy adresátov.
