Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) spustila dve nové zvolávacie akcie na Slovensku, ktoré sa týkajú hybridných SUV Mazda CX-60. Podľa inšpektorov predstavujú technické nedostatky v riadiacom softvéri vozidiel vážne riziko pre bezpečnosť jazdy. Výrobca Mazda Motor Slovakia preto vyzýva majiteľov viac ako 600 dotknutých automobilov, aby ihneď kontaktovali autorizovaný servis značky, kde im budú zadarmo vykonané nevyhnutné aktualizácie.
Postihnutých vyše 600 vozidiel, dva rôzne problémy v softvéri
Prvá zo zvolávacích akcií postihuje presne 304 vozidiel typu Mazda CX-60 vo variante T3M Hybrid Boost, registrovaných na Slovensku. Problém je spojený so softvérovým riadením viacerých modulov. Konkrétne ide o PCM (modul ovládania pohonu), BECM (riadenie energie batérie), TCM (modul prevodovky) a modul Dash-ESU (centrálna elektronická jednotka vozidla). Podľa oznámení výrobcu môžu zasiahnuté vozidlá náhle stratiť výkon počas jazdy, v extrémnych prípadoch dokonca do tej miery, že dôjde k zastaveniu motora. Takéto situácie výrazne zvyšujú riziko dopravných nehôd a možných zranení.
Druhá samostatná zvolávacia akcia sa týka plug-in hybridnej verzie (PHEV) rovnakého modelu Mazda CX-60 v počte 368 automobilov. V tomto prípade ide taktiež o problém softvérovej povahy, konkrétne riadiaci systém jednotky Dash-ESU. Mazda upozorňuje, že podobne ako u hybridných verzií hrozí riziko neočakávaného poklesu výkonu, čo môže opätovne ovplyvniť jazdné vlastnosti a ohroziť posádku.
Zástupcovia výrobcu ubezpečili spotrebiteľov, že oba spomenuté problémy je možné ľahko vyriešiť rýchlou a bezplatnou aktualizáciou riadiacich softvérových systémov. Mazda Motor Slovakia preto intenzívne spolupracuje so svojimi autorizovanými servisnými strediskami, aby sa problém rýchlo odstránil.
Mazda apeluje na okamžitú návštevu servisu
Aby sa predišlo prípadným nebezpečným situáciám na slovenských cestách, Mazda spolu so Slovenskou obchodnou inšpekciou naliehavo odporúčajú všetkým majiteľom dotknutých vozidiel, aby bezodkladne navštívili najbližší autorizovaný servis. Výrobca zverejnil na svojej webovej stránke kompletný zoznam servisných miest na Slovensku, ktorý zahŕňa aj podrobné kontaktné údaje pre jednoduchú komunikáciu a bezproblémové vybavenie technických aktualizácií.
Mazda zároveň požiada majiteľov, ktorí už svoje vozidlá predali, aby výrobcu čo najskôr informovali o kontaktných údajoch nových vlastníkov prostredníctvom e-mailu (info@mazda.sk). Ide o nevyhnutný krok v záujme efektívnej informovanosti a zabezpečenia plynulej realizácie zvolávacích akcií.
Popularita hybridov a softvérová komplexnosť
Mazda CX-60 patrí medzi novšie hybridné SUV modely v ponuke automobilky, ktoré si získavajú obľubu na Slovensku vďaka kombinácii spoľahlivosti, komfortu jazdy i ekonomických a environmentálnych výhod. S rastúcim záujmom motoristickej verejnosti o hybridné a plug-in hybridné technológie však vzrastá aj komplexnosť systémov riadenia vozidiel. Práve tá môže pri chybách softvéru negatívne ovplyvniť bezpečnosť a spoľahlivosť vozidla.
Aktuálne zvolávacie akcie na model CX-60 podľa odborníkov opätovne dokazujú, že aj zdanlivo menšie softvérové chyby môžu mať závažné dôsledky na prevádzku vozidla. Preto značky automobilov pravidelne spolupracujú so Slovenskou obchodnou inšpekciou a podobnými regulačnými úradmi na zabezpečení rýchlej identifikácie a odstránenia technických nedostatkov. V prípade Mazdy sa práve včasným zásahom môže predísť možným nehodám alebo iným nepríjemným udalostiam.
