Finančná inštitúcia mBank informovala svojich klientov o plánovanej technickej odstávke svojich služieb. Táto údržba, naplánovaná na 12. októbra 2025, dočasne obmedzí viacero kľúčových bankových operácií. Dôvodom je aktualizácia systémov, ktorá je nevyhnutná pre zlepšenie bezpečnosti a kvality služieb.
Obmedzenia sa dotknú viacerých služieb
Technická odstávka je naplánovaná na nedeľu 12. októbra 2025 v skorých ranných hodinách. Klienti musia počítať s tým, že v čase od 2:30 do 10:00 nebude možné využívať niektoré dôležité služby banky. Najzásadnejším obmedzením bude nemožnosť platby kartou na internete. Okrem toho nebude dostupný internet banking, mobilná aplikácia a tiež sa zastaví spracovanie SEPA platieb a prijímanie SEPA okamžitých platieb.
Ďalšie obmedzenia zahŕňajú pozastavenie systému žiadostí o nové produkty. Všetky procesy, ktoré sú bežne spravované cez SMS notifikácie alebo telefonické centrum mLinka, budú rovnako nedostupné. Počas celej odstávky tak klienti nebudú mať prístup k širokému spektru bankových služieb. Banka zdôraznila, že tieto nepríjemnosti sú nevyhnutné na zabezpečenie dlhodobej kvality a bezpečnosti ich systémov.
Odporúčania pre klientov
Aby boli minimalizované možné komplikácie, mBank odporúča svojim klientom, aby si plánované platby a ďalšie finančné úkony vybavili ešte pred odstávkou. V prípade menej urgentných operácií môžu klienti počkať, až kým bude technická údržba ukončená. Podobné kroky umožnia plynulejšie zvládnutie situácie bez výraznejšieho dopadu na bežné fungovanie.
Po skončení odstávky banka upozorňuje na možnosť potreby aktualizácie webovej stránky internet bankingu. Týka sa to predovšetkým používateľov, ktorí sa pripájajú cez počítače. Aktualizáciu si môžu vykonať manuálne stlačením konkrétnej klávesovej skratky podľa operačného systému a prehliadača, ktorý využívajú. Na Windows či Linux s prehliadačmi Google Chrome, Firefox alebo Edge je potrebné použiť kombináciu kláves Ctrl + F5. Používatelia macOS môžu rovnaký krok vykonať skratkami Command + Shift + R alebo Option + Command + R pre prehliadač Safari.
Krok k budúcim inováciám
mBank zdôraznila, že odstávka bola zámerne naplánovaná na nedeľu vo veľmi skorých hodinách, keď je objem bankových transakcií nízky. Ide o nevyhnutný proces, ktorý prispieva k modernizácii a k zabezpečeniu vyššej úrovne služieb. Podľa banky ide o investíciu do budúcnosti, ktorá umožní prinášať ešte viac inovácií pre svojich klientov, bez ohrozenia ich bezpečnosti.
Finančná inštitúcia zároveň vyjadrila ľútosť nad nepríjemnosťami, ktoré môžu klienti počas tejto odstávky pociťovať. Zdôrazňuje však, že rýchle obnovenie všetkých procesov bude ich prioritou, aby klienti mali čo najskôr opäť plný prístup k svojim financiam.
