Na Slovensku sa objavil nový typ podvodu, ktorý zasiahol množstvo domácností. Spotrebitelia dostávajú zásielky s neobjednaným alebo nekvalitným tovarom, pričom proces reklamácie je často neúspešný či komplikovaný. Podvodné balíčky sa pohybujú v cenovom rozpätí od 20 do 100 eur a obete strácajú možnosť získať svoje peniaze späť.
Praktiky zahraničných firiem a anonymné P.O. BOX adresy
Za podvodmi najčastejšie stojí zahraničná spoločnosť HQ Group Ou, ktorej skutočná adresa zostáva neznáma. Vo väčšine prípadov sa na balíčkoch nachádzajú len údaje o P.O. BOXoch, čo znemožňuje priamu komunikáciu so spoločnosťou. Tieto zásielky distribuujú rozličné kuriérske služby vrátane Slovenskej pošty, a preto zákazník často nespozoruje žiadne podozrivé znaky pri preberaní balíka.
Obsah podozrivých zásielok zahŕňa poškodenú elektroniku, špinavé alebo nezhodné odevy a výrobky odlišné od pôvodnej objednávky. Viacerí príjemcovia uviedli, že boli nútení prevziať balík, za ktorý už zaplatili, hoci očakávali úplne iný tovar alebo žiaden neobjednali. V niektorých prípadoch mali zákazníci šťastie, keď im kuriér odporučil zásielku neprijať z dôvodu pochybného pôvodu.
Reakcia inštitúcií a odporúčania pre spotrebiteľov
Na sociálnych sieťach pribúda čoraz viac príspevkov od nespokojných zákazníkov, ktorí upozorňujú na podvody a varujú ostatných pred pochybnými zahraničnými firmami. Polícia Slovenskej republiky odporúča byť ostražitý a v prípade podozrenia čo najskôr kontaktovať príslušné orgány prostredníctvom linky 158 alebo osobne na niektorom policajnom oddelení.
Spotrebitelia majú zároveň možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá môže vykonať šetrenie a, pri vážnych podozreniach, podniknúť právne kroky voči neserióznym obchodníkom. Štatistiky zatiaľ zachytávajú len minimum oficiálnych reklamácií k daným prípadom, no počet nespokojných zákazníkov narastá každý týždeň.
Polícia aj Slovenská obchodná inšpekcia preto trvajú na tom, že najlepšou ochranou je vždy skontrolovať pôvod zásielky a overiť, či bola balíková služba skutočne objednaná. Odmietnutie prevzatia podozrivej zásielky je podľa nich najefektívnejší spôsob, ako predísť stratám. Kuriérske spoločnosti už začali na riziká aktívne upozorňovať a vzdelávať adresátov pri doručovaní balíkov.
Prevencia a odporúčania do budúcnosti
Hoci Slovenská pošta eviduje len zlomok sťažností v porovnaní s celkovým množstvom zásielok, prípady poškodených zákazníkov sa neustále objavujú. Odborníci preto apelujú na verejnosť, aby zdieľali svoje skúsenosti, informovali úrady o každej podozrivej zásielke a varovali svojich blízkych pred možnými podvodmi. Len zvýšená informovanosť a dôkladná kontrola balíkov môže obmedziť ďalšie šírenie podobných praktík na Slovensku.
