Virtuálny mobilný operátor Okay fón, ktorý v posledných dňoch zažil výpadok všetkých služieb, oznámil obnovenie prevádzky a zavedenie nových eSIM kariet. Tento krok je súčasťou riešenia situácie, ktorú spôsobilo odpojenie pôvodnej siete poskytovateľa. Spoločnosť deklaruje, že nadväzuje novú spoluprácu, ktorá zahŕňa technologické zlepšenia, no aj úpravy v ponuke programov.
Rozšírenie služieb s 5G
Podľa oficiálnych informácií sa nový partner pre infraštruktúru postaral o zlepšenie technických parametrov. eSIM karty od Okay fónu po novom umožňujú pripojenie v sieťach O2 a Orange, vrátane podpory 5G technológie. Rýchlosť sťahovania údajov sa v testoch redakcie Živé.sk zvýšila na viac ako 400 Mbit/s, pričom latencia sa znížila na polovicu. Tieto technické vylepšenia predstavujú významný krok vpred pre zákazníkov.
Výmena SIM kariet prebieha prostredníctvom zasielania nových eSIM všetkým existujúcim používateľom. Operátor taktiež umožňuje nespokojným zákazníkom odstúpenie od zmluvy s nárokom na plnú refundáciu zaplatených poplatkov.
Zmeny v ponuke programov
Napriek technologickým aktualizáciám sú klienti nútení akceptovať zásadné zmeny v dátových balíkoch. Odstránený bol pôvodný ťahák – program s kapacitou 300 GB dát za cenu 18 € mesačne. Najvyšší program Premium teraz ponúka iba 50 GB dát, a to za 20 € mesačne. I keď pôjde o menej dát ako predtým, operátor ponúkal kompenzáciu v podobe lepšej dostupnosti najmodernejších služieb.
Dáta po vyčerpaní balíka spočiatku spomalia, avšak po prekročení ďalších 10 % z pôvodného objemu sa pripojenie celkom zastaví. Klientom ostáva možnosť dokúpiť ďalší 1 GB za 1 €. Na druhej strane, lacnejší program Mini poskytuje po novom 3 GB dát namiesto 2 GB za nezmenenú cenu 2 € mesačne, zatiaľ čo iné programy zaznamenali len mierne úpravy v cenách či objemoch dát.
Budúcnosť a ďalšie kroky
Zakladateľ operátora Štefan Ďurina oznámil, že jeho snahou je priniesť cenovo dostupný neobmedzený balík dát aj v rámci novej spolupráce. Zároveň avizoval oslovenie regulačného úradu s cieľom preskúmať kroky pôvodného partnera, ktorý operátorovi odpojil služby.
Okay fón tiež plánuje spustiť vlastnú mobilnú aplikáciu, ktorá by zjednodušila vybavovanie požiadaviek klientov. Do tohto času však operátor poskytuje servis výhradne prostredníctvom e-mailu a komunikácie cez WhatsApp. Napriek komplikáciám spoločnosť vyjadruje odhodlanie zlepšiť kvalitu produktov a služieb pre svojich zákazníkov.
