Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje na nebezpečný výrobok, ktorý sa objavil v bežnej predajnej sieti a môže predstavovať vážne riziko požiaru v domácnostiach. Ide o narodeninové sviečky určené na torty, ktoré sa po zhasnutí dokážu samovoľne znovu zapáliť. Spotrebitelia môžu mať mylný pocit, že plameň uhasili, no o niekoľko sekúnd sa objaví opäť, často bez ich vedomia.
Kontrolóri SOI potvrdili, že výrobok pochádza z Číny a predával sa aj na slovenskom trhu. Napriek tomu, že balenie obsahuje informácie v slovenskom jazyku vrátane údajov o dovozcovi, samotné vlastnosti sviečok nezodpovedajú bezpečnému používaniu v domácnostiach. Práve preto inšpekcia vyzýva verejnosť na zvýšenú opatrnosť, najmä ak sa sviečky používajú v uzavretých priestoroch alebo v blízkosti detí.
Identifikácia rizikového výrobku
Konkrétne ide o výrobok s názvom Čarovná sviečka ART: ED0018, ktorý sa predáva ako sada desiatich farebných sviečok s plastovými držiakmi. Na prvý pohľad ide o bežnú narodeninovú dekoráciu, no podľa zistení inšpektorov majú tieto sviečky špecifickú vlastnosť. Po sfúknutí knôt neprestane horieť, ale zostáva žeravý a vypúšťa dym, pričom sa po krátkom čase plameň opäť rozhorí.
Tento jav výrazne zvyšuje riziko vzniku požiaru. Spotrebiteľ si môže myslieť, že sviečky bezpečne uhasil, následne ich odloží alebo dokonca vyhodí do koša. Keďže však knôt zostáva aktívny, existuje reálna hrozba zapálenia okolitých predmetov. Práve falošný pocit bezpečia považuje SOI za jeden z najväčších problémov tohto výrobku.
Zásah inšpekcie a odporúčania
Slovenská obchodná inšpekcia po zistení týchto nedostatkov vydala rozhodnutie o okamžitom stiahnutí výrobku z trhu. Predajca sa zaviazal, že sviečky už nebude ponúkať a že bude informovať zákazníkov, ktorí si ich zakúpili. SOI zároveň apeluje na ľudí, aby v prípade, že majú tento výrobok doma, jeho používanie ihneď ukončili a minimalizovali tak riziko škôd na zdraví či majetku.
Inšpekcia zároveň pripomína, že otvorený oheň si vyžaduje neustály dozor. Aj pri bežných sviečkach platí zásada, že by nemali zostať bez dozoru, no pri tomto type výrobku je nebezpečenstvo násobne vyššie. Prípad slúži ako upozornenie, že ani bežné dekorácie nemusia byť vždy bezpečné.
Práva spotrebiteľov pri reklamácii
Spotrebitelia, ktorí si Čarovnú sviečku ART: ED0018 zakúpili, majú podľa zákona nárok na nápravu. Predávajúci im musí ponúknuť minimálne dve možnosti riešenia, medzi ktorými je výmena za bezpečný výrobok alebo vrátenie peňazí. Oprava v tomto prípade síce prichádza do úvahy len teoreticky, no ak výmena nie je možná v primeranej lehote, zákazník má právo požadovať späť plnú kúpnu cenu.
SOI zároveň odporúča spotrebiteľom sledovať zoznamy nebezpečných výrobkov, ktoré pravidelne zverejňuje. Pri nákupe dekorácií je vhodné kontrolovať označenie CE a dodržiavať základné bezpečnostné pravidlá. Ak ste si uvedené sviečky zakúpili, najrozumnejším riešením je ich vrátenie do predajne a výber bezpečnejšej alternatívy, ktorá neohrozí domácnosť ani jej obyvateľov.
