Slovenská obchodná inšpekcia varuje pred podvodným webom Suntours.sk
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zverejnila závažné upozornenie pre slovenských spotrebiteľov. Dôvodom je podozrivý web www.suntours.sk, ktorý ponúka zájazdy do zahraničia, no vykazuje viaceré znaky podvodu. SOI odporúča Slovákom, aby boli pri kúpe zájazdov mimoriadne obozretní a vyhli sa nákupom na tejto stránke.
Nejasné informácie a chýbajúci prevádzkovateľ
Inšpekcia zareagovala na podnet, ktorý dostala od Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr na základe sťažností samotných spotrebiteľov. Web www.suntours.sk sa prezentuje ako sprostredkovateľ predaja zájazdov pre známe cestovné kancelárie, avšak návštevník stránky sa nedozvie, kto je jej reálnym prevádzkovateľom. Na stránke absentujú jednoznačné informácie o spoločnosti, ktorá zájazdy organizuje.
Na zmluvách o zájazde sú uvedené tri rôzne spoločnosti bez bližších špecifikácií, čo znemožňuje zákazníkom identifikovať zodpovedného organizátora či sprostredkovateľa služieb. Takéto praktiky vyvolávajú nedôveru a komplikujú prípadné uplatňovanie práv v prípade reklamácií alebo problémov so zájazdom.
Vymyslená adresa, nezaregistrovaná firma a podozrivo nízke ceny
Tento web podľa údajov na stránke sídli v Košiciach na Levočskej 4. Kontrola však ukázala, že spoločnosť Suntours Slovakia nie je zapísaná v obchodnom ani živnostenskom registri Slovenskej republiky a na uvedenej adrese žiadna takáto firma neexistuje. Ani ostatné adresy uvedené na stránke nevedú k legitímnym subjektom, ktoré by sa zaoberali predajom zájazdov.
Medzi ďalšie varovné signály patrí absencia informácií o tom, pre ktorú cestovnú kanceláriu sa zájazd sprostredkúva, ako aj chýbajúce dáta o zodpovednosti za poskytnutie zájazdu. Stránka tiež neposkytuje žiadne údaje o ochrane klientov v prípade úpadku cestovnej kancelárie, čo je v tejto oblasti povinnosťou.
Zákazníci, ktorí sa už v minulosti stretli s podobnými podvodmi, prichádzali o peniaze a namiesto dovolenky zostali len nepríjemné skúsenosti. Jedným zo spoločných znakov týchto webov sú podozrivo nízke ceny zájazdov, na ktoré by si mali záujemcovia dávať obzvlášť pozor.
SOI odporúča mimoriadnu opatrnosť
Na základe všetkých zistených skutočností odporúča Slovenská obchodná inšpekcia spotrebiteľom nákup zájazdov cez stránku www.suntours.sk dôrazne zvážiť a v ideálnom prípade sa jej úplne vyhnúť. Kombinácia nejasných informácií o prevádzkovateľovi, chýbajúceho zápisu v registroch a zavádzajúcich údajov predstavuje významné riziko straty finančných prostriedkov.
Spotrebitelia by si pri kúpe zájazdov mali vždy overiť, či je cestovná kancelária zapísaná v príslušných registroch, či disponuje potrebnými licenciami a či poskytuje všetky zákonom stanovené informácie. Opatrnosť je na mieste najmä v prípade webov, ktoré ponúkajú zájazdy za výrazne nižšie ceny než konkurencia a nie je pri nich zrejmé, ktorá firma ich reálne organizuje alebo sprostredkúva.
SOI vyzýva Slovákov, aby informácie o pochybných stránkach zdieľali s okolím a prispeli tak k eliminácii podvodných subjektov z trhu cestovného ruchu.
