Klienti Všeobecnej úverovej banky (VÚB) vo štvrtok 4. júla 2025 v dopoludňajších hodinách narazili na závažné technické komplikácie. Výpadok postihol prístup k internetovému bankovníctvu aj mobilnej aplikácii, v dôsledku čoho sa množstvo používateľov nemohlo dostať k svojim účtom či uskutočniť nevyhnutné platby.
Chybové hlásenia v aplikácii a webovej verzii
Používatelia hlásili, že pri pokuse prihlásiť sa do svojho účtu prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo webového rozhrania internet bankingu boli konfrontovaní s rôznymi chybovými správami. Tieto technické problémy spôsobovali nemožnosť kontroly účtovných zostatkov a komplikovali prevod finančných prostriedkov. Škála výpadku bola podľa vyjadrení na technologických fórach a na sociálnych sieťach pomerne rozsiahla, no presný počet zasiahnutých klientov zatiaľ banka nezverejnila.
Služby digitálneho bankovníctva ako mobilné aplikácie či internet banking sa pritom počas posledných rokov stali kľúčovým aspektom každodenného života súkromných používateľov aj firemných zákazníkov. Hoci podobné výpadky nie sú úplne nezvyčajné, ich dopad je pomerne citeľný, najmä ak sa vyskytnú počas pracovného týždňa.
Banka situáciu rieši, bezpečnosť údajov nie je ohrozená
VÚB už oficiálne priznala technické problémy a informovala, že špecializované tímy intenzívne pracujú na ich urýchlenom odstránení. Podľa predbežných zistení ide pravdepodobne o internú technickú chybu. Táto chyba údajne nemá žiadny negatívny vplyv na bezpečnosť klientskych dát ani na realizované finančné operácie.
Aj keď presná príčina poruchy zatiaľ nebola presne stanovená, podobné výpadky zvyknú byť riešené pomerne rýchlo. V minulých prípadoch obdobných porúch digitálnych služieb bola dostupnosť plnohodnotne obnovená v priebehu niekoľkých hodín.
Dopad výpadkov na digitálne bankovanie rastie
S rastúcou popularitou digitálnych kanálov a presunom veľkej časti finančných transakcií na internet sa význam akéhokoľvek, aj krátkodobého výpadku výrazne zvyšuje. Používateľská základňa bánk sa čoraz viac spolieha na nepretržitý online prístup k svojim účtom, platobným portálom a bankovým službám všeobecne. Aj preto je dôležité, aby banky nepretržite investovali do svojich digitálnych systémov a zabezpečili čo možno najvyššiu spoľahlivosť internetového pripojenia a aplikácií.
VÚB v tomto prípade uistila klientov, že situáciu rieši prioritne a robí všetko potrebné na rýchle plnohodnotné sprevádzkovanie internetového bankovníctva aj mobilnej aplikácie. Používatelia by mali sledovať oficiálne kanály banky, kde budú poskytované pravidelné aktualizácie o postupe riešenia problému.
