Apple sa opäť ocitá pod paľbou kritiky kvôli problémom s kvalitou ich najnovších vlajkových lodí, iPhonov 17. Po škandále so škrabancami na hliníkovom ráme je tu nový problém – nedostatočný mobilný signál. Používatelia sa hromadne sťažujú na výpadky siete, prerušené hovory a neschopnosť používať základnú funkciu telefónu – volanie.
Rozsiahly problém s mobilným pripojením
Problémy s mobilným signálom pri zariadeniach iPhone 17 postihujú významnú časť používateľov. Z online ankety, do ktorej sa zapojilo takmer 3 800 respondentov, vyplýva, že takmer 50 % majiteľov tohto modelu zaznamenáva problémy s pripojením do siete. Na druhej strane rovnaké percento respondentov tvrdí, že s telefónom žiadne takéto komplikácie nemali. To naznačuje, že problém nemusí byť všeobecným, ale zrejme ovplyvňuje iba časť vyrobených zariadení.
Zaujímavosťou je, že problémy postihujú zákazníkov naprieč všetkými veľkými mobilnými operátormi vrátane T-Mobile, AT&T a Verizon. Preto sa predpokladá, že príčina spočíva v samotnom zariadení, nie v telekomunikačných sieťach. Táto situácia prekvapuje o to viac, že pri modeli iPhone 17 Pro Apple sľuboval kvalitnejší signál vďaka väčšej anténe.
Príčina vo softvéri a ďalšie kauzy
Podľa odborníkov je pravdepodobným vinníkom softvérová chyba v operačnom systéme iOS 26, ktorý Apple predstavil spoločne s novými zariadeniami. Spoločnosť údajne pracuje na oprave a chybu plánuje odstrániť v rámci budúcich aktualizácií. Medzitým sa situácia začína označovať ako ďalšia veľká kauza s názvom “signalgate”. Tento škandál nadväzuje na nedávnu “scratchgate”, ktorá vypukla krátko po uvedení iPhonu 17 na trh.
Kauza “scratchgate” sa týka výrazného poškodenia eloxovanej povrchovej úpravy hliníkového rámu a najmä hrán okolo modulu fotoaparátu. Tieto oblasti trpia odlupovaním ochranného oxidu, čo odhaľuje surový hliník pod ním. Problém je podľa expertov z iFixit spôsobený ostrými hranami dizajnu, ktoré nie sú vhodné na aplikáciu eloxovanej vrstvy. Výrobný materiál samotný však nezodpovedá za vznik tejto slabiny – ide o nedostatok v dizajne. Používatelia sú tak nútení chrániť svoje zariadenia ochrannými puzdrami s vyvýšenými okrajmi okolo fotoaparátu, čo však nerieši celkový problém s odolnosťou povrchu.
Dôvera spotrebiteľov pod otáznikom
Pre Apple má aktuálna situácia potenciál vážne poškodiť reputáciu. Neschopnosť prístroja plniť svoju základnú funkciu – telefonovanie – je pri cenovo prémiových zariadeniach ako iPhone 17 neprijateľná. Okrem toho dizajnové slabiny spôsobujú, že používatelia musia investovať do ďalšieho príslušenstva, aby predišli viditeľnému poškodeniu. Zostáva otázne, ako na tieto výzvy zareaguje Apple a či dokáže presvedčiť svojich zákazníkov, že problémy vyrieši efektívne a k ich spokojnosti.
