Vládou financovaná energopomoc pre domácnosti, ktorá má tlmiť prudké zdražovanie plynu, elektriny a tepla, naráža na ďalší sklz. Klientske centrá na okresných úradoch zatiaľ nedokážu posúdiť individuálnu situáciu ľudí ani navrhnúť riešenie na mieru, hoci práve to mal nový systém priniesť. Ministerstvo hospodárstva spustenie funkcionality na poslednú chvíľu posunulo.
Podľa pôvodného plánu mali pracovníci úradov overovať konkrétne nároky žiadateľov, hodnotiť ich finančné možnosti a odporúčať ďalší postup. Rezort hospodárstva však krátko pred zavedením oznámil, že tento nástroj nebude dostupný a jeho spustenie očakáva až ku koncu aktuálneho týždňa. Ľudia, ktorí sa už chystali na návštevu úradu, tak zatiaľ vybavia len základné informácie bez reálneho posúdenia.
Kybernetický incident
Za oneskorením stojí kybernetický útok, ktorý zasiahol servery ministerstva hospodárstva už na začiatku decembra. Rezort uvádza, že po incidente musel prijať sériu preventívnych bezpečnostných opatrení odporúčaných odbornou skupinou. Ich cieľom je spevniť ochranu existujúcej infraštruktúry, čo sa však priamo premietlo do posunu nasadenia nového systému pre klientske centrá a interné pracoviská.
Ministerstvo sľubuje, že verejnosť bude o presnom termíne sprístupnenia funkcionality informovať hneď po jeho potvrdení. Zatiaľ ide o dočasné riešenie, ktoré má predísť ďalším bezpečnostným rizikám. Rezort zároveň tvrdí, že ide o nevyhnutný krok, aby sa citlivé údaje používané pri výpočtoch energopomoci spracúvali už v dostatočne zabezpečenom prostredí.
Úrady poskytujú len minimum
Kým nový systém nezačne fungovať naplno, poradenské miesta na okresných úradoch pokračujú v obmedzenom režime. Záujemcom poskytujú iba všeobecné informácie o forme a postupe energopomoci a zapisujú ich podnety. Konkrétne preverenie nároku na kompenzáciu ani zadanie žiadosti o vyčíslenie takzvanej bonity domácnosti v súčasnosti možné nie je.
Bonita má pritom určiť, či je domácnosť dlhodobo schopná znášať náklady na energie zo svojich príjmov. Pre ľudí, ktorí sa na úrad nedostanú alebo návštevu odkladajú, ostáva ako alternatíva telefonická infolinka. Aj tá však zatiaľ slúži len na základné poradenstvo bez možnosti uzavrieť proces posúdenia.
Otázniky okolo dát
K situácii sa vyjadril aj bývalý minister hospodárstva Karel Hirman, ktorý upozornil na vážnosť útoku. Podľa jeho slov boli zamestnancom ministerstva v rámci vyšetrovania odobraté pracovné počítače, na ktorých sa vyhodnocovali citlivé údaje o spotrebe energií a príjmoch domácností. Rezort upokojuje, že kľúčové dáta sú uložené v systémoch Ministerstva vnútra SR a incident ich nezasiahol. Štát pritom definitívne určil rozsah zbieraných údajov až v decembri.
