Nový štátny portál energopomoc.sk, cez ktorý si majú ľudia overovať nárok na podporu pri cenách energií od roku 2026, zatiaľ sprevádzajú chyby v údajoch aj vo vyhodnocovaní. Tisíce domácností, ktoré podľa vlastného presvedčenia spĺňajú kritériá, momentálne vidia na obrazovke zamietnutie a obracajú sa na médiá aj úrady s podnetmi na nesprávny výpočet bonity.
Štát na vzniknutú situáciu reagoval už počas stredajšieho rokovania vlády, kde sa schválili úpravy pravidiel a prepočtov. Ministerstvo hospodárstva pritom zdôrazňuje, že rozhodnutia systému nemusia byť definitívne, keďže databázy sa ešte dopĺňajú. Občanom odporúča, aby si nárok kontrolovali opakovane a s formálnou námietkou chvíľu počkali.
Ako podať námietku
Ak niekomu portál napriek splneniu podmienok ukazuje, že na energopomoc nemá nárok, môže využiť oficiálny námietkový proces. Štát ponúka tri rovnocenné cesty, ako postupovať. Prvou je osobná návšteva okresného úradu. Dostaviť sa musia všetci plnoletí členovia domácnosti s občianskymi preukazmi. Ak sa niekto nemôže zúčastniť, žiadateľ predloží úradne overené splnomocnenie od neprítomných členov rodiny.
Druhou možnosťou je elektronické podanie cez online formulár na portáli slovensko.sk, ktoré je určené najmä pre technicky zdatnejších ľudí. Táto forma šetrí čas aj cestovanie na úrad. Tretí spôsob je určený pre tých, ktorí nemajú prístup na internet alebo majú okresný úrad príliš ďaleko. Námietku môžu zaslať listom na Ministerstvo hospodárstva SR v Bratislave, pričom obálku musia zreteľne označiť textom „Námietka – Energopomoc“.
Dáta sa ešte dopĺňajú
Hoci je možné podať námietku okamžite, rezort hospodárstva odporúča, aby ľudia nejaký čas počkali. Systém zatiaľ pracuje s neúplnými databázami a údaje sa postupne aktualizujú. Je preto reálne, že domácnosť, ktorej sa dnes zobrazuje červené zamietnutie, uvidí po doplnení chýbajúcich dát o niekoľko dní automaticky zelené potvrdenie nároku.
Úradníci odporúčajú odložiť podanie námietok aspoň do druhej polovice decembra, keď by mal byť systém stabilnejší a výpočty presnejšie. Podľa nich tak ľudia znížia riziko, že budú úrady zahltené zbytočnými podaniami, ktoré by sa po dočerpaní dát vyriešili samé. Súčasne však platí, že ak bude niekto aj po tomto termíne považovať rozhodnutie portálu za nesprávne, má plné právo obrátiť sa na štát oficiálnou cestou.
Vláda priznáva nedostatok dát
Problémy s vyhodnocovaním na energopomoc.sk neostali bez odozvy. Vláda už verejne priznala, že systém trpí na neúplné a chýbajúce údaje v databázach, z ktorých vychádza výpočet bonity domácností. Práve to je hlavný dôvod, prečo mnohí ľudia, ktorí by podľa nastavených pravidiel mali mať na pomoc nárok, momentálne dostávajú zamietavú odpoveď.
Ministerka hospodárstva Denisa Saková už pri spustení projektu upozornila, že ide o komplexné riešenie, ktoré spracúva veľký objem dát, a počíta sa s tým, že chyby sa budú objavovať. Zástupcovia vlády zároveň uistili, že systém sa budú priebežne upravovať a technické nedostatky odstraňovať. Minister vnútra Matúš Šutaj Eštok označil aktuálnu fázu za „pilotné nasadenie“ a vyzval verejnosť na trpezlivosť.
Neprehliadnite
Poslanec Roman Michelko zároveň naznačil, že ak sa potvrdí štatisticky významný počet domácností nespravodlivo vylúčených z pomoci, pravidlá sa môžu počas roka upraviť. Ministerstvo hospodárstva už začalo prepočtové mechanizmy meniť a pracuje na spresnení výpočtu bonity. Zároveň však platí, že podľa slov ministerky Sakovej sa rozhodnutia o pridelení pomoci za aktuálny rok už spätne meniť nebudú. Očakávané úpravy tak zrejme ovplyvnia najmä budúce obdobie a nové výnimky, pričom momentálne zostáva hlavnou cestou nápravy individuálne podávanie námietok.
