Letná sezóna je v plnom prúde a dovolenky do zahraničia sú čoraz populárnejšie. Tohtoročné prieskumy ukazujú, že až 40 % Slovákov plánuje cestovať mimo svojej domovskej krajiny. S rastúcim počtom cestovateľov však narastá aj počet problémov spojených s letmi a batožinou. Napriek častej dôvere v cestovné poistenie je dôležité uvedomiť si jeho limity a spoznať výnimky, aby ste sa v zahraničí vyhli nečakaným komplikáciám a neočakávaným výdajom.
Poistenie pri meškaní letu nemusí stačiť
Jednou z rozšírených predstáv je, že cestovné poistenie kryje meškanie alebo zrušenie letu. V skutočnosti však tieto prípady poisťovne štandardne nepokrývajú a nie je možné ich ani pripoistiť. Za riešenie takýchto situácií nesie zodpovednosť letecká spoločnosť, najmä ak ide o lety v rámci Európskej únie alebo prevádzkované európskymi spoločnosťami. Podľa európskej legislatívy majú cestujúci v prípade výrazného meškania či zrušenia letu nárok na odškodnenie priamo od dopravcu.
Cestovné poistenie však môže pomôcť v situáciách, keď cestujúci z objektívnych dôvodov zmešká plánovaný spoj, napríklad kvôli dopravnej nehode alebo nepriaznivému počasiu. V takýchto prípadoch pokrývajú rozšírené balíky poistenia náklady na alternatívnu dopravu, ubytovanie či stravu. Problémom sú však krachujúce cestovné kancelárie, v prípade ktorých je nutné uplatniť si nároky v poisťovni, kde má cestovná agentúra povinné poistenie proti úpadku.
Stratená a poškodená batožina
Ďalšou nemenej častou komplikáciou je strata alebo poškodenie batožiny. V takejto situácii je kľúčové bezodkladne kontaktovať leteckú spoločnosť a vypísať protokol o nepravidelnosti (PIR) alebo správu o poškodení. Bez tohto dokladu poisťovňa nárok na poistné plnenie neuzná. Pri meškaní batožiny je zároveň dôležité uchovávať účty za nevyhnutné nákupy, najmä počas prvých 48 hodín, keď je situácia najkritickejšia.
Globálne štatistiky ukazujú, že na každých 1 000 cestujúcich pripadá približne 6,3 prípadov nesprávne zaobchádzanej batožiny. V Európe je toto číslo vyššie – až 12,3 prípadov na 1 000 cestujúcich. Väčšinu týchto problémov tvorí len meškajúca batožina, ktorá dorazí neskôr, pričom iba malý podiel batožiny sa stratí natrvalo. Oproti minulým rokom dochádza k postupnému zlepšovaniu, no počet prípadov zostáva významný.
Dôležitosť správneho výberu poistenia
Na pokrytie rizík spojených s cestovaním nestačí zvoliť najlacnejšie poistenie. Ideálny balík poistenia by mal zohľadniť špecifické potreby cestujúceho vrátane destinácie, dĺžky pobytu a plánovaných aktivít. Pre cesty do exotických destinácií alebo krajinách s vysokými nákladmi na zdravotnú starostlivosť, ako sú USA či Japonsko, sa odporúčajú poistenia s neobmedzeným krytím liečebných nákladov. V rámci Európy postačuje obvykle limit približne 250 000 eur.
Pre cestujúcich, ktorí cestujú viackrát ročne, môže byť výhodným riešením celoročné poistenie. Treba si však dávať pozor na jeho limity, najmä pri poistení storna drahších dovoleniek. Ďalej je potrebné dôkladne preskúmať čakacie lehoty poistenia, rozsah krytia, spoluúčasť a výluky, teda situácie, na ktoré sa poistné plnenie nevzťahuje.
Cestovné poistenie môže byť kľúčovým prvkom pri ochrane cestujúceho, no iba ak je správne navrhnuté podľa individuálnych potrieb. Starostlivou prípravou možno predísť mnohým nepríjemnostiam a nákladom, ktoré by mohli dovolenku nepríjemne skomplikovať. Preto je dôležité neodkladať uzatvorenie poistenia na poslednú chvíľu a dôsledne vyhodnotiť všetky dostupné možnosti.
