Rastúci počet výpadkov elektriny a kolísania napätia v domácnostiach odhaľuje nedostatočné povedomie o právach spotrebiteľov na finančnú kompenzáciu. Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) za minulý rok potvrdil, že distribútori a dodávatelia museli vrátiť odberateľom spolu takmer 400-tisíc eur. Napriek tomu veľká časť zákazníkov o tejto možnosti stále nevie.
Najčastejšie príčiny a slabé miesta
Najčastejšie problémy s kolísaním napätia boli hlásené zo Stredoslovenskej distribučnej, kde viac ako polovica zo štyroch stoviek podaných podnetov bola vyhodnotená ako porušenie stanovených kvalitatívnych noriem. Podľa odborníkov za mnohé z týchto problémov môžu technické nedostatky v sieti. Situáciu však často komplikuje nesúhlas vlastníkov pozemkov so zásahmi, ktoré by mohli zlepšiť stabilitu dodávok.
Náročnou výzvou je tiež extrémne počasie. Silné búrky, nárazový vietor alebo pády stromov pravidelne poškodzujú elektrické vedenia, čo spôsobuje neplánované a dlhodobé výpadky. Na Východnom Slovensku pretrvávajú problémy s legislatívnymi lehotami, ktoré na odstránenie porúch nestíhajú reflektovať na nevyspytateľné poveternostné podmienky.
Neefektívne využívanie kompenzácií
Aj keď spotrebitelia majú nárok na finančné kompenzácie, tieto nie sú udeľované automaticky. Každý incident musí zákazník najskôr nahlásiť svojmu dodávateľovi, ktorý následne prehodnotí prípadnú náhradu. Minulý rok bolo z celkových 400-tisíc eur vyplatených viac ako 370-tisíc za problémy v distribúcii, zatiaľ čo necelých 26-tisíc súviselo s narušením samotnej dodávky elektriny.
Podľa štatistík Západoslovenskej distribučnej sa problémy v jej sieti dotýkali len 0,3 % všetkých prípadov. Hoci väčšina odberateľov na Slovensku má stabilné dodávky energie, niekoľko desiatok tisíc domácností sa stále potýka s opakujúcimi sa problémami, ktoré im spôsobujú diskomfort.
Budúcnosť v tieni klimatických zmien
Rastúca frekvencia extrémnych výkyvov počasia je výzvou pre distribútorov aj regulačné úrady. Zlepšenie situácie bude vyžadovať miliónové investície do modernizácie elektrických vedení a zavádzanie automatizovaných systémov. Prekážkou v implementácii rýchlych riešení však zostáva byrokracia a zdĺhavé povoľovacie procesy na súkromných pozemkoch.
Ak nedôjde k urýchleniu týchto procesov, moderné technológie nebudú môcť plnohodnotne plniť svoje poslanie. Odborníci varujú, že bez systémových zmien počet výpadkov elektriny porastie, čo si vyžiada nielen vyššie náklady, ale aj lepšiu informovanosť spotrebiteľov o ich právach žiadať finančné náhrady.
