Slovak Telekom v týchto dňoch začína riešiť problémy spojené so zariadeniami svojich zákazníkov. Z interných analýz vyplynulo, že modely routerov Sagemcom 5670 AX sa stretávajú s vyšším počtom porúch napájacích adaptérov, čo môže spôsobiť výpadky služby alebo nestabilitu pripojenia. Preto sa spoločnosť rozhodla konať proaktívne a spustiť bezplatnú výmenu adaptéra.
Bezplatná výmena s jednoduchým postupom
Postihnutí zákazníci budú o situácii informovaní prostredníctvom textových správ, v ktorých nájdu pokyny na ďalší postup. Súčasťou správy bude aj unikátny odkaz na stránku telekom.sk/vymena-adaptera, kde môžu zadať svoje kontaktné údaje pre doručenie nového adaptéra. Slovak Telekom sa zaviazal, že náhradný diel doručí úplne bezplatne prostredníctvom kuriéra alebo poštovej zásielky.
Proces výmeny je navrhnutý tak, aby bol pre zákazníkov čo najjednoduchší a bez nutnosti prerušenia služby. Po prijatí nového napájacieho zdroja stačí odpojiť pôvodný adaptér zo siete a routera, nahradiť ho novým zariadením a pokračovať v používaní internetu bez ďalších komplikácií. Tento krok prispeje k vyššej stabilite optickej siete, najmä v domácnostiach s výraznou dátovou záťažou.
Ekologická likvidácia starých adaptérov
Slovak Telekom zároveň požiadal svojich zákazníkov, aby nepoužívané adaptéry nevyhadzovali do bežného odpadu. Staré zariadenia je možné odovzdať na príslušných zberných miestach elektroodpadu alebo ich priniesť priamo do vybranej predajne Slovak Telekomu, kde sa operátor postará o ich ekologickú likvidáciu.
Spoločnosť upozornila, že preventívne monitoruje aj ďalšie zariadenia Sagemcom a v prípade potreby rozšíri výmenu na ďalšie modely. Operátor zároveň vyzýva zákazníkov, aby na jeho výzvy zareagovali čo najskôr. Rýchla výmena minimalizuje riziko technických komplikácií a umožní plynulejšie spracovanie objednávok v najbližších týždňoch.
Cieľom spoločnosti je poskytnúť bezproblémové internetové pripojenie a vyhnúť sa neplánovaným servisným zásahom. Tento proaktívny a ekologicky zodpovedný prístup predstavuje krok k zvýšeniu dôvery zákazníkov a zároveň prispieva k lepšiemu fungovaniu celej infraštruktúry.
