Zmeny v cestovaní vlakom, ktoré vstúpili do platnosti v marci tohto roka, výrazne komplikujú cestovanie osobám bez prístupu na internet. Ako uviedol portál STVR, dotýka sa to predovšetkým seniorov, ktorí nové poplatky vnímajú ako výraznú prekážku.
Obmedzený prístup na internet zvyšuje cestovné náklady
Seniori, ktorí nevlastnia zariadenie umožňujúce prístup na internet alebo nedisponujú dostatočnými digitálnymi zručnosťami, sú nútení za cestovný lístok zaplatiť dodatočné poplatky. Pri nákupe lístka v pokladni stanice účtujú železnice prirážku v sume jedno euro. Situácia je ešte horšia v menších obciach a dedinách, kde železničné pokladne chýbajú, pretože nákup lístka priamo vo vlaku u sprievodcu znamená pre seniorov prirážku vo výške až troch eur.
V reakcii na túto situáciu sa niektorí cestujúci vo vyššom veku snažia vyhnúť zvýšeným nákladom alternatívnymi spôsobmi. STVR uvádza, že viacerí dôchodcovia využívajú autobusovú dopravu, aby sa dopravili do susedných dedín s otvorenými pokladňami. Tam môžu lístok zakúpiť bez zbytočných príplatkov. Podľa informácií webového portálu však niektorí starší ľudia už cestovanie vlakom úplne prestali praktizovať.
Železnice plánujú osloviť seniorov zjednodušením pravidiel
Podľa údajov regulačného úradu pokrýva internetové pripojenie momentálne približne 97,5 percent populácie Slovenska. Problémom však ostáva jeho využívanie seniormi, pre ktorých sú moderné technológie často príliš komplikované na každodenné používanie.
Železničná spoločnosť Slovensko avizovala podľa STVR zmeny, ktoré by mali seniorom cestovanie zjednodušiť. Od júla by dôchodcovia nad 62 rokov mohli využívať vybrané vlakové spoje bez nutnosti zakúpenia lístka, iba prostredníctvom preukázania občianskym preukazom. Táto navrhovaná úprava však doposiaľ nebola uvedená do platnosti.
Nedostatky v aplikácii komplikujú situáciu
Hoci oficiálne vyjadrenia hovoria o tom, že seniori so 100 % zľavou, osoby staršie ako 70 rokov a držitelia preukazov ŤZP sú od prirážok oslobodení, praktické skúsenosti podľa STVR nezodpovedajú tejto praxi. Starší cestujúci sa často stretávajú s reálnymi komplikáciami pri pokuse vyhnúť sa poplatkom.
Portál dodáva, že železnice ako alternatívu digitálneho nákupu stále ponúkajú možnosť zakúpenia vlakových cestovných lístkov formou SMS. Avšak dôveryhodnosť a spoľahlivosť mobilnej aplikácie na nákup cestovných lístkov je podľa reakcií mnohých seniorov obmedzená. Aplikácia údajne často nefunguje správne a predstavuje dodatočnú záťaž pre starších cestujúcich, ktorí sa nedokážu rýchlo prispôsobiť digitálnym riešeniam.
Železnice zatiaľ nezverejnili presné termíny zavedenia avizovaných zlepšení. Dovtedy ostáva pre časť staršej populácie cestovanie vlakom otázkou, ktorá spája dodatočné náklady a nepraktické obmedzenia.
