Slovenských spotrebiteľov zasiahla nová vlna kybernetických podvodov zameraných na zákazníkov energetických spoločností. Zákerný útok prebieha formou SMS správ, ktoré od príjemcov požadujú okamžité platby. Podvodníci využívajú mená renomovaných energetických firiem ako Západoslovenská energetika (ZSE) a Východoslovenská energetika (VSE), pričom v správach hrozia okamžitým zastavením dodávok elektriny, ak nebude uvedená suma ihneď uhradená.
Panikou k podvodu: Psychologická manipulácia útočníkov
Zločinci pri tomto type útoku využívajú psychologické techniky, aby obete uviedli do paniky a donútili konať rýchlo, bez premýšľania. Správy pôsobia na prvý pohľad veľmi dôveryhodne, keďže obsahujú zdanie pravosti vďaka zneužitiu mena a imidžu známych energetických spoločností. Obavy zákazníkov zo straty prístupu k elektrine následne vedú mnohých k neuváženému konaniu a škodám, ktoré môžu dosiahnuť značné finančné sumy.
Polícia už zareagovala a zdôraznila, že žiadna energetická spoločnosť na Slovensku nerozosiela zákazníkom výzvy k platbe prostredníctvom SMS správ. Legitímne upozornenia na platby alebo faktúry energetické firmy komunikujú tradične poštou, overeným e-mailom alebo prostredníctvom svojich oficiálnych online portálov a mobilných aplikácií. Obe uvedené spoločnosti, ZSE aj VSE, vydali tiež verejné vyhlásenia, v ktorých popierajú akúkoľvek spojitosť s týmito falošnými správami.
Ako sa chrániť: Overovať a nereagovať impulzívne
Bezpečnostní experti odporúčajú v prípade prijatia podozrivej SMS správy vôbec neodpovedať ani neklikať na vložené internetové odkazy. Ak zákazník potrebuje overiť prípadnú existenciu finančného nedoplatku, mal by sa vždy obrátiť priamo na oficiálnu zákaznícku linku či webovú stránku spoločnosti. V prípade ZSE je oficiálnym telefónnym číslom zákaznícka linka 0850 111 555, v prípade VSE ide o číslo 0850 123 333.
Dôležité je zvýšiť vlastnú digitálnu bezpečnosť pravidelnou aktualizáciou operačných systémov smartfónov a mať nainštalovaný spoľahlivý antivírusový program. Tieto jednoduché opatrenia môžu efektívne pomôcť blokovať podvodné správy skôr, ako stihnú používateľa vystaviť riziku straty peňazí alebo citlivých údajov.
Kybernetické útoky rastú, dôležitá je zvýšená ostražitosť
Za posledné obdobie na Slovensku prudko pribúda podobných pokusov o podvodné aktivity prostredníctvom elektronických správ. Okrem energetického sektora sa kyberzločinci v nedávnej minulosti sústredili aj na zneužívanie mena Slovenskej pošty či rôznych bánk. Skúsenosti nás učia, že takéto prípady sú čoraz sofistikovanejšie a dokážu dôveryhodne imitovať autentickú komunikáciu.
Odborníci preto apelujú na opatrnosť a kritický prístup ku každej nečakanej komunikácii žiadajúcej urgentné platby alebo vyhrážajúcej sa sankciami. Overovanie si informácií cez oficiálne komunikačné kanály a zachovanie pokoja sú najspoľahlivejšie taktiky, ako predísť podvodom založeným na impulzívnych a emocionálne motivovaných rozhodnutiach zákazníkov. Práve také reakcie sú hlavným cieľom útočníkov.
