Nakupovanie online ohrozené novou vlnou podvodov: Na Slovensku pribúdajú rizikové e-shopy
Pandémia digitálnych nákupov v posledných rokoch síce eruptívne rozšírila možnosti slovenských spotrebiteľov, no zároveň odhalila aj temnejšiu stránku internetu. Stovky e-shopov lákajú na atraktívny tovar a moderný dizajn, avšak čoraz viac z nich funguje s jednoznačným zámerom – pripraviť zákazníkov o peniaze. Podľa aktuálne dostupných informácií sa zoznam rizikových obchodov rozrastá, pričom Slovenská obchodná inšpekcia ponúka podrobný prehľad podvodných webov.
Falošné e-shopy útočia sofistikovanejšími metódami
Najväčším nebezpečenstvom je dôveryhodný vzhľad stránok. Tie často kopírujú grafický štýl významných predajcov, ich dizajn pôsobí prepracovane a obsah často zahŕňa detailné popisy produktov, kladné recenzie, ba dokonca aj cenové porovnania s konkurenciou. Podvodní prevádzkovatelia investujú do kvalitného webu, aby získali dôveru užívateľov čo najskôr. Problém však nastáva, keď sa recenzie, fotografie či kontaktné údaje ukážu byť vymyslené alebo neúplné.
Predaj produktov je predošlý iba zástierkou. Najsilnejšou stránkou podvodných portálov je mechanizmus platby. Platobné brány navodzujú dojem absolútnej bezpečnosti a počas celého procesu obvykle nie sú badateľné žiadne známky klamu. Odhalenie prichádza až v momente, keď tovar nepríde ani po niekoľkých týždňoch čakania. Komunikácia s obchodníkom je buď neúčinná, alebo úplne zlyháva – spotrebiteľ tak stráca šancu na vrátenie peňazí.
Praktické rady, ako odhaliť podvodníkov
Skúsenosti ukazujú, že preventívne opatrenia vedia výrazne znížiť šancu stát sa obeťou podvodu. Jedným z najistejších spôsobov je vždy preveriť existenciu základných identifikačných údajov obchodu – meno prevádzkovateľa, IČO, sídlo a kontakty. Najrýchlejším riešením overovania je webová služba oversi.sk, prevádzkovaná Slovenskou obchodnou inšpekciou, kde možno zistiť, či konkrétny e-shop už nebol označený za rizikový.
Spotrebitelia by mali byť opatrní aj pri čítaní recenzií: ak sú všetky bez výnimky pozitívne, môže ísť o falšované hodnotenia. Dôveryhodné referencie odporúčame hľadať na nezávislých portáloch ako Heureka.sk či Trustpilot. Ďalším varovným signálom sú gramatické chyby, nekvalitné obrázky a podozrivé doménové názvy, často veľmi podobné originálom (napríklad alzaa.sk namiesto alza.sk). Skontrolovať dobu registrácie domény sa dá jednoducho cez WHOIS databázu – novovytvorené stránky môžu nasvedčovať podvodnej aktivite.
Ak je cena produktu výrazne nižšia v porovnaní s bežným trhom, existuje riziko, že ide o podvod. Okrem toho spoľahlivé e-shopy poskytujú viacero možností platby vrátane dobierky; pri nutnosti platby vopred na zahraničný účet treba byť na pozore. Rovnako je nutné overiť prítomnosť HTTPS šifrovania a bezpečnostných certifikátov. Mnohé podvodné e-shopy šíria svoje ponuky prostredníctvom sociálnych sietí a reklamných kampaní – impulzívnym nákupom na základe prvej reklamy sa treba vyhýbať.
Zoznam rizikových e-shopov rastie
Slovenská obchodná inšpekcia zverejňuje na svojom webe pravidelne aktualizovaný zoznam obchodov, pri ktorých hrozí, že zákazník nepríde nielen o tovar, ale aj o peniaze. V čase zverejnenia tejto správy sa na rizikový zoznam dostali napríklad adresy ako kutilsro.sk, polskytovar.sk, overeny-eshop.sk, mancinci.sk, bonky.sk, zlacnenytovar.sk, led-zrkadla.sk, rayray.sk, fashy.sk, gigastore.sk, shopolo.sk, autoelektrony.sk, viagogo.sk, alabo.sk, perfetna.sk, sunsea.sk, zasielkonos.sk, fashionline.com, jordanshoes.com či moletka.eu. Kompletný zoznam je dostupný verejnosti, odporúča sa ho pravidelne kontrolovať.
Niekoľko z týchto obchodov (lunzo.sk, booho.sk, suprisimo.sk, urbantrend.sk, finlando.sk, zozu.sk, rajpradla.sk, e-leganceshop.sk, mobiluj.sk, svet-siat.eu, vip-moda.eu, kociky-leja.sk, elektroeldo.sk, cyklosport-krampl.store a zjypio.shop) sa objavuje opakovane na zoznamoch problémových stránok, často menia názvy alebo doménu, čo sťažuje ich identifikáciu.
Pre slovenský internetový trh to znamená nielen rastúce riziko pre individuálnych zákazníkov, ale aj pre dôveryhodnosť elektronického obchodovania ako celku. Prevencia, opatrnosť a pravidelný monitoring zoznamu rizikových e-shopov patria k najúčinnejším stratégiám na elimináciu podvodov a ochranu financií.
Aj naďalej platí, že investícia niekoľkých minút do preverenia obchodu môže v konečnom dôsledku znamenať úsporu tisícov eur – a obzvlášť pokojný spánok po dokončení nákupov v digitálnom prostredí.
