Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zverejnila výzvu na okamžitú zvolávaciu akciu týkajúcu sa vyše šesťsto hybridných a plug-in hybridných vozidiel Mazda CX-60 registrovaných na Slovensku. Mazda Motor Slovakia upozorňuje, že technické nedostatky riadiaceho softvéru môžu viesť k riziku náhlej straty výkonu vozidla, až po úplné zastavenie jeho pohonu počas jazdy. Výrobca preto dôrazne odporúča majiteľom bezodkladne navštíviť najbližší autorizovaný servis na bezplatnú softvérovú aktualizáciu.
Závažné chyby softvéru u dvoch verzií Mazda CX-60
Zvolávacie opatrenie sa týka dvoch samostatných problémov. Prvý z nich postihuje 304 vozidiel hybridného modelu Mazda CX-60 (KH) vo verzii T3M Hybrid Boost. Ide o nedostatky, ktoré ovplyvňujú riadiaci softvér kľúčových modulov — PCM (riadenie pohonu), BECM (riadenie energie batérie), TCM (prevádzka prevodovky) a Dash-ESU (elektronická jednotka vozidla). Podľa Mazdy môžu tieto vozidlá v dôsledku chybne nastaveného softvéru nečakane stratiť výkon alebo celkom zastaviť za jazdy, čo predstavuje závažnú hrozbu pre bezpečnosť posádky.
Druhý problém sa vzťahuje na väčší okruh majiteľov — 368 plug-in hybridných vozidiel (PHEV) Mazda CX-60 s rovnakým typovým schválením. Nedostatok bol lokalizovaný v riadiacom softvéri modulu Dash-ESU, pričom potenciálne následky sú podobné. Automobilka varuje pred rizikom náhleho poklesu výkonu, čo môže opäť spôsobiť nebezpečné situácie na cestách.
Výrobca uvádza, že oba softvérové nedostatky môžu byť jednoducho a rýchlo odstránené bezplatnou aktualizáciou v ktoromkoľvek autorizovanom servise Mazda na Slovensku.
Mazda apeluje na rýchlu reakciu majiteľov
Automobilka Mazda v spolupráci so Slovenskou obchodnou inšpekciou vyzýva vodičov dotknutých vozidiel, aby neodkladne kontaktovali autorizované servisné strediská. Podľa Mazdy je kontaktovanie servisu možné vykonať jednoducho prostredníctvom webovej stránky výrobcu, kde sú dostupné kontaktné údaje všetkých autorizovaných servisných miest na území Slovenska.
S cieľom zaistiť informovanosť aktuálnych vlastníkov vozidiel CX-60 Mazda zároveň žiada všetkých bývalých majiteľov, ktorí už predmetné vozidlá predali, aby čo najskôr poskytli automobilke aktuálne kontaktné údaje nových vlastníkov prostredníctvom e-mailovej adresy info@mazda.sk. Tento krok umožní efektívnejšie osloviť majiteľov, ktorých sa technický problém bezprostredne týka, a urýchlene zrealizovať nápravu.
Hybridný model CX-60 populárny napriek výzvam
Mazda CX-60 je jedným z najnovších a zákazníkmi preferovaných modelov značky Mazda, pričom na slovenskom trhu získal obľubu najmä vďaka ekologicky menej náročnému pohonu a nižším prevádzkovým nákladom oproti vozidlám klasickej koncepcie. Hoci hybridné a plug-in hybridné automobily ponúkajú výhody ako úspornosť a nižšiu produkciu emisií, súčasne predstavujú vyššiu technickú komplexnosť, ktorá si vyžaduje precíznu prevádzkovú spoľahlivosť všetkých systémov, najmä riadiaceho softvéru.
Aktuálny prípad modelu CX-60 na slovenskom trhu pripomína, že aj pomerne malé nedokonalosti softvéru môžu zapríčiniť výrazné bezpečnostné riziká. Z tohto dôvodu regulatory a výrobcovia pravidelne spolupracujú na rýchlej identifikácii problémov a efektívnom riešení problémových situácií, aby sa minimalizovala hrozba pre verejnú bezpečnosť a komfort pri jazde.
