Sociálna poisťovňa v septembri uviedla do praxe nové formy komunikácie so svojimi klientmi, medzi ktorých patria živnostníci, zamestnávatelia a dobrovoľne poistené osoby. Táto zmena bola zavedená s cieľom zvýšiť dôveryhodnosť oficiálnych upozornení a pomôcť predísť sankciám, ktoré vznikajú z neplnenia zákonných povinností. Podrobnosti o zmenách a ich fungovaní sú zverejnené na oficiálnom webe poisťovne.
Čo je nové v SMS notifikáciách?
Najvýraznejšou zmenou v oblasti notifikácií je nový názov odosielateľa SMS správ. Po novom sa namiesto anonymného telefónneho čísla bude zobrazovať názov „SOCPOIST.SK“. Tento krok má za cieľ zvýšiť transparentnosť a ochrániť poistencov pred podvodníkmi, ktorí často napodobňujú oficiálnu komunikáciu štátnych inštitúcií.
Úradné správy, ktoré Sociálna poisťovňa odosiela, sú výlučne informatívne a nikdy neobsahujú odkazy na platby, požiadavky na zadanie údajov o platobnej karte či iné citlivé informácie. Obsah správ zahŕňa stručné upozornenia na nesplnené povinnosti, ako napríklad neuhradené poistné či nepodanie výkazov. Na webstránke poisťovne sú k dispozícii ukážkové vzory správ, ktoré slúžia ako návod na ich overenie.
Funkcia proaktívneho upozorňovania
Modernizácia notifikácií je súčasťou stratégií tzv. „mäkkého vymáhania“. Ide o preventívnu formu komunikácie, ktorá klientom pomáha napraviť chyby ešte predtým, ako Sociálna poisťovňa podnikne oficiálne kroky na vymáhanie dlžného poistného či úhradu pokút. Upozornenia sú rozosielané pravidelne a pokrývajú najčastejšie pochybenia klientov.
Živnostníci a zamestnávatelia môžu prostredníctvom notifikácií získať informácie o neuhradených odvodoch po splatnosti alebo nepredložených mesačných výkazoch. Systém taktiež oznamuje vystavenie rozhodnutí o penále, sankciách alebo dlhoch. Tieto upozornenia sú odosielané v rôznych termínoch, aby sa zabezpečilo, že každý adresát má dostatok času na prípadnú nápravu.
Opatrnosť pred podvodníkmi
Popri legitímnych opatreniach však pretrváva riziko podvodov, ktoré sa často odvyjú práve od dobrej viery poistencov. Sociálna poisťovňa upozorňuje na nárast falošných prípadov, kedy sa podvodníci vydávajú za jej zamestnancov. Aktuálne boli takéto prípady zaznamenané v Nitrianskom kraji, pričom poškodenými sú prevažne seniori. Falošní pracovníci navštevujú ich domácnosti a pod zámienkou prepočtu dôchodkov žiadajú vstup do ich obydlí a citlivé údaje.
Podľa výstrah Sociálnej poisťovne zamestnanci nikdy nenavštevujú klientov doma a nemajú právomoci na prepočet dôchodkov v ich osobných priestoroch. Nikdy nepožadujú hotovostné platby ani iné finančné transakcie na mieste. Odporúča sa, aby si verejnosť v prípade pochybností overila pravosť kontaktovaním pobočky, a ak ide o podozrivú situáciu, ideálne na bezplatnom čísle 0800 123 123.
