Spoločnosť Google čelí vážnym problémom s bezpečnosťou niektorých modelov smartfónu Pixel 6a. Incident, pri ktorom sa telefón vznietil na nočnom stolíku, podčiarkol riziká spojené s touto chybou. Google na problém reagoval spustením programu na bezplatnú výmenu batérií, upozorňujúc na možné nebezpečenstvo pre používateľov.
Oheň na nočnom stolíku
Majiteľ Pixelu 6a sa zobudil na hlasný zvuk a štipľavý zápach spáleného plastu. Po príchode k telefónu zistil, že sa jeho zariadenie ocitlo v plameňoch len pár centimetrov od jeho hlavy. Rýchlo sa šíriaci oheň poškodil posteľnú bielizeň a celé okolie nasýtil hustým dymom. Tento incident nie je izolovaný, keďže Google už pred pár mesiacmi priznal, že niektoré zariadenia môže postihnúť problém s prehriatím batérie, čo potenciálne vedie k požiaru.
Google sa situáciu pokúsil riešiť vydaním softvérovej aktualizácie, ktorá obmedzuje výkon batérie po dosiahnutí 400 nabíjacích cyklov. Táto aktualizácia mala chrániť používateľov, avšak incident dokazuje, že riešenie nemusí byť postačujúce. Na riziko boli pritom používatelia upozornení už pri 375 cykloch prostredníctvom notifikácie, ktorá ich informovala o blížiacej sa zmene výdrže a nabíjania zariadenia.
Kompenzácie pre postihnutých používateľov
Google zareagoval na situáciu spustením programu, ktorý majiteľom problematických zariadení Pixel 6a ponúka tri varianty nápravy. Prvou z možností je bezplatná výmena batérie, dostupná vo vybraných krajinách, ako je Nemecko, USA či Spojené kráľovstvo. Druhou alternatívou je finančná kompenzácia vo výške 100 dolárov, prepočítaná do lokálnej meny, a treťou možnosťou kredit v hodnote 150 dolárov na nákup iných produktov Google Store.
Používatelia však musia najskôr overiť, či ich zariadenie patrí medzi rizikové. Postup zahŕňa získanie IMEI čísla telefónu, ktoré sa nachádza v nastaveniach alebo na číselníku zadávaním kódu *#06#. Toto číslo následne zadajú na oficiálnej stránke Googlu, ktorá určí, či sa ich zariadenie nachádza medzi dotknutými modelmi.
Slovenskí používatelia môžu takisto využiť tento globálny program, avšak fyzická výmena batérie nie je na Slovensku dostupná pre nedostatok autorizovaných servisov. Slovenskí majitelia tak pravdepodobne budú môcť využiť iba finančné kompenzácie alebo kredit do Google Store.
Bezpečnosť na prvom mieste
Google zdôrazňuje, že zariadenia s vážnymi poškodeniami, ako je prasknutý displej alebo poškodenie tekutinou, môžu mať zamietnutú možnosť výmeny batérie, ak by tieto problémy ovplyvňovali bezpečnosť opravy. Niektorí používatelia na sociálnych sieťach navyše uviedli, že spomaľujúca aktualizácia viedla paradoxne k zvýšenému prehrievaniu batérie, čo dokázala vyriešiť len jej výmena.
Tento problém podčiarkuje dôležitosť okamžitého konania. Majitelia Pixelu 6a by nemali ignorovať potenciálne riziká, keďže hrozba požiaru nie je zanedbateľná. Digitálne technológie musia byť nielen výkonné, ale aj bezpečné, a tento prípad zdôrazňuje, že aj technologický gigant, akým je Google, musí stále viac investovať do riešenia nepredvídaných problémov.
