Jedna z najväčších slovenských bánk, VÚB, spúšťa doteraz najväčší technologický projekt vo svojej histórii. Klienti banky budú presunutí na novú platformu s názvom VÚB Banking, ktorá nahradí staršiu aplikáciu VÚB Mobil Banking. Tento krok má zákazníkom poskytnúť nielen moderné užívateľské prostredie, ale aj vyššiu úroveň bezpečnosti a rozšírenie služieb. Prechod je naplánovaný na postupné etapy, pričom celý proces by mal byť hotový do konca roka 2025.
Nové funkcie a bezpečnosť na prvom mieste
Hlavnou motiváciou pre zmenu aplikácie je zasadiť sa o zlepšenie používateľského zážitku a zvýšiť digitálnu bezpečnosť klientov. Nová aplikácia ponúkne intuitívnejšie ovládanie, jednoduchšie overovanie platieb a možnosť prispôsobenia rozhrania podľa preferencií zákazníka. Medzi plánované inovácie patrí zavedenie virtuálnych platobných kariet, efektívnejšia ochrana internetových transakcií a neskôr aj funkcia na podanie online žiadosti o hypotéku.
Z interných údajov banky vyplýva, že už viac ako polovica existujúcich používateľov mobilnej aplikácie si stiahla novú verziu. Niektorí zákazníci aktuálne využívajú obe aplikácie súčasne, aby dokázali porovnať rozdiely. V prvých fázach migrácie budú stará verzia aplikácie deaktivovaná práve pre tých, ktorí sa už pravidelne prihlasujú prostredníctvom novej platformy. Banka týmto krokom minimalizuje prípadné technické problémy a zabezpečuje plynulý prechod.
Pôvodná aplikácia iba pre firemných klientov
Staršia verzia aplikácie VÚB Mobil Banking nezmizne úplne, no bude od konca roka 2025 vyhradená len pre podnikateľov a právnické osoby. Oproti pôvodnému rozhraniu pribudnú nové funkcie prispôsobené špecifickým potrebám podnikateľov, ako je detailnejší prehľad o finančných tokoch podniku alebo integrácia s účtovnými systémami. Tento krok odráža rastúce rozdiely medzi požiadavkami súkromných klientov a firemných zákazníkov.
Výzvy a podpora pre starších používateľov
Aj keď mnohí klienti zmenu oceňujú, niektorí majú obavy, najmä starší používatelia, ktorí si už zvykli na staršie rozhranie. VÚB banka plánuje pripraviť podrobné návody a posilniť zákaznícku podporu, aby všetkým klientom pomohla adaptovať sa na nové technológie. Táto podpora má byť kľúčová, aby proces migrácie prebehol hladko a bez väčších komplikácií.
Podobné digitálne transformácie aktuálne prebiehajú aj v iných európskych krajinách. Banky čoraz viac investujú do modernejších riešení s dôrazom na bezpečnosť a pohodlie. Úspešná realizácia tohto projektu by mohla VÚB pozdvihnúť medzi lídrov v oblasti inovácií na slovenskom bankovom trhu a inšpirovať podobné projekty aj u ďalších finančných inštitúcií.
