Populárna doručovacia služba Packeta oznámila rozsiahlu odstávku svojich systémov počas posledného júnového víkendu v roku 2025. Kvôli plánovanej technickej údržbe nebudú dočasne k dispozícii takmer všetky bežne poskytované služby, čo významne ovplyvní zákazníkov aj obchodných partnerov.
Obmedzenie služieb od sobotného večera do nedeľného rána
Odstávka sa uskutoční od soboty 28. júna 2025 od 20:00 hodiny a potrvá do nedele 29. júna 2025 do 8:00 hodiny. V tejto dobe budú úplne nedostupné mobilná aplikácia Packeta, online klientská sekcia a systém trasovania zásielok. Zákazníci si nebudú môcť aplikáciou otvoriť schránky samoobslužných Z-BOXov, vytvárať nové zásielky, platiť dobierku online ani vyhľadať výdajné miesto.
Samotné Z-BOXy sa počas nočných hodín takisto ocitnú z veľkej časti mimo prevádzky. Nebude možné elektronicky podávať zásielky vopred vytvorené aplikáciou ani podávať balíky s predpripravenými kódmi z partnerských služieb ako Vinted či Aukro. Výnimku bude tvoriť len vyzdvihovanie balíkov prostredníctvom klasického číselného kódu, ktorý používateľ zadá priamo na klávesnici zariadenia.
Výdajné miesta s obmedzeniami, e-shopy odstavené úplne
Výrazné obmedzenia čakajú aj bežné výdajné miesta. Hesla na vyzdvihnutie zásielok nebudú dostupné cez aplikáciu, zákazníci sa tak budú musieť spoľahnúť len na pôvodné číselné kódy uvedené v notifikáciách. Platby dobierky cez platobné terminály nebudú možné; na prevádzkach budú v platnosti iba hotovostné platby. V núdzovom režime, ktorý pripravila Packeta, budú môcť výdajné miesta prevádzkovať víkendový výdaj v obmedzenej kapacite pomocou záložnej aplikácie.
Kompletný výpadok služieb sa dotkne aj online obchodníkov. V priebehu plánovanej údržby nebudú e-shopy môcť využívať rozhranie API, klientskú administráciu ani akékoľvek možnosti správy zásielok prostredníctvom systému Packety. Spoločnosť cielene stanovila termín odstávky práve na víkend s obvykle najnižšou intenzitou posielania. Hlavným účelom plánovanej údržby má byť zefektívnenie celého systému, ktoré prinesie prospech zákazníkom aj obchodníkom z dlhodobého hľadiska.
Zásielky uložené v Z-BOXoch budú zachované dlhšie
Aj keď odstávka znamená krátkodobé komplikácie pre používateľov, Packeta uisťuje zákazníkov, že zásielky uložené pred odstávkou v Z-BOXoch budú automaticky prístupné dlhšie. Zákazníci, ktorí nestihnú prevziať svoje zásielky do sobotného večera, budú mať možnosť vyzdvihnúť si ich do nedele 29. júna 2025 do 23:59 hodiny. Úložná lehota všetkých balíkov v Z-BOXoch sa teda predĺži o jeden deň.
Plánovaná technická údržba je súčasťou širšieho projektu Packetovej modernizácie systémov a infraštruktúry. Okrem aktuálnej odstávky Packeta počas aktuálneho roka taktiež plánuje významne navýšiť kapacitu svojich Z-BOXov s cieľom lepšie uspokojiť rastúci záujem klientov o tento samoobslužný spôsob doručovania balíkov.
