Európska únia pritvrdzuje svoj postoj voči online platforme AliExpress, ktorú vlastní čínska Alibaba Group. Obľúbený obchodný portál medzi Slovákmi aj ďalšími Európanmi sa dostal pod drobnohľad kvôli nedostatočným opatreniam proti predaju nelegálnych a potenciálne nebezpečných produktov. Ak nezavedie potrebné zmeny, hrozia mu prísne sankcie.
Nové pravidlá majú ochrániť európskych spotrebiteľov
Európska komisia (EK) nedávno prijala opatrenia v rámci dodržiavania nového zákona o digitálnych službách (DSA). Ich účelom je zaistiť vyššiu bezpečnosť zákazníkov na internete a posilniť transparentnosť obchodných praktík. Online platforma AliExpress prisľúbila sprísniť pravidlá pre monitorovanie nelegálnych výrobkov. Osobitnú pozornosť bude venovať produktom, ako sú lieky či potravinové doplnky.
AliExpress súhlasil aj s viacerými záväzkami, ktoré od neho Európska komisia požadovala. Spoločnosť sľúbila, že zjednoduší spôsob nahlasovania pochybných produktov spotrebiteľmi. Zároveň plánuje zviditeľniť kritériá, podľa ktorých využíva a odporúča reklamy. Ak tieto opatrenia nebude dostatočne plniť, Brusel môže ihneď pristúpiť k finančnej pokute.
Európske vyšetrovanie odhalilo nedostatky v regulácii
Prísne kroky voči AliExpress nie sú bez dôvodu. Predchádzalo im vyšetrovanie Európskej komisie, ktoré ukázalo viaceré významné pochybenia zo strany platformy. Podľa výsledkov AliExpress výrazne podcenil riziká spojené s predajom nelegálnych produktov. Nevyčlenil dostatok zdrojov na dôsledné sledovanie a moderáciu svojho obsahu, čo otvorilo priestor pre pôsobenie podvodných predajcov.
Vyšetrovatelia tiež poukázali na nedostatočne presadzovanú politiku sankcií. Dodržiavanie zavedených pravidiel zo strany platformy bolo podľa nich laxné, čo umožnilo obchodníkom pokračovať v ponúkaní potenciálne škodlivých výrobkov aj po viacerých porušeniach. Komisia konštatovala závažné zlyhania v systémoch moderovania a kontroly obsahu, ktoré sú pre platformy veľkosti AliExpress povinné.
AliExpress musí splniť prísnejšie štandardy EÚ
Online obchod AliExpress patrí v rámci legislatívy EÚ do kategórie veľmi veľkých online platforiem (VLOP). Tieto platformy sú od roku 2023 povinné dodržiavať prísne prevádzkové štandardy a bezpečnostné postupy. Ich cieľom je poskytnúť používateľom bezpečnejší a transparentnejší nákupný zážitok.
Európska komisia uviedla, že platforma AliExpress má v nadväznosti na zistenia vyšetrovania právo podrobne posúdiť súvisiacu dokumentáciu a reagovať na jednotlivé body vyšetrovacej správy. V prípade, že závery vyšetrovania budú potvrdené, EÚ očakáva od spoločnosti AliExpress jasný plán nápravných opatrení a zároveň ju môže pokutovať vysokou finančnou sankciou.
