Doručovanie jedla na Slovensku získava čoraz väčšiu popularitu vďaka pohodlnosti a rýchlosti služby. Jednou z najznámejších spoločností, ktorá sa tejto činnosti venuje, je Wolt. V posledných dňoch však táto firma čelí vážnym problémom so svojimi kuriérmi, ktorí vyjadrili nespokojnosť s novými podmienkami a systémom odmeňovania. V Bratislave sa preto uskutočnil protest, kde kuriéri upozornili na podstatné zníženie svojich zárobkov.
Výrazné zníženie odmien pre kuriérov
Podľa vyjadrení kuriérov došlo k zmene v nastavení odmeňovania, ktorá ich zárobky významne zredukovala. Kým za jednu objednávku dostávali základnú odmenu 2 eurá, po zavedení nových podmienok je to už iba 1,24 eura. Za okolo desať objednávok denne tak aktuálne zarobia 12,40 eura, čo je o 7,60 eura menej než predtým. Tento pokles má veľký dopad najmä na kuriérov, ktorí dlhodobo pracujú na pokrytie svojich životných nákladov. Mesačný výpadok príjmov môže dosiahnuť až 450 eur. Kuriéri sa pýtajú, či je vôbec možné za týchto podmienok platiť účty a starať sa o rodinné potreby.
Protestujúci poukázali na to, že doručovacie služby nie sú len práca, ale často zahŕňajú aj riziká spojené s dopravou, nepriaznivým počasím a ďalšími faktormi. Cítia sa byť znevýhodnení a podľa ich slov pracovné podmienky pripomínajú „novodobé otroctvo“.
Odlišné pohľady na nové odmeňovanie
Spoločnosť Wolt reagovala na situáciu tvrdením, že cieľom nového systému je zlepšenie spravodlivosti v odmeňovaní. Princípom zmien je prispôsobenie zárobkov reálnemu úsiliu a času potrebnému na dokončenie jednotlivých objednávok. Výrazné zmeny nastali najmä pri dlhších trasách, ktoré bývali podľa firmy odmeňované nižšie ako kratšie. Nový systém bol zavedený v júli tohto roka a podľa Woltu priemerný zárobok kuriérov zostal rovnaký aj po jeho implementácii.
Firma zároveň vyjadrila ochotu diskutovať o problémoch s partnerskými kuriérmi a ubezpečila ich, že ich práca je kľúčová pre fungovanie celej donáškovej služby. Budúcotýždňové stretnutie s kuriérmi má byť krokom k urovnaniu napätia a objasneniu aktuálnych problémov.
Neistota ohľadom budúcnosti
Napriek vyjadreniam spoločnosti Wolt zostáva situácia napätá. Kuriéri požadujú transparentnejšie podmienky a také nastavenie systému, ktoré im umožní zabezpečiť si stabilné príjmy. Niektoré objednávky v čase protestu v Bratislave meškali, čo poukazuje na potenciálne väčší problém v prípade pokračovania štrajkov. Ako sa situácia vyvinie, ukáže najbližší čas.
Wolt je digitálna platforma, ktorá využíva prepojenie medzi zákazníkmi, reštauráciami a kuriérmi na poskytovanie rýchleho doručovania jedla a ďalších produktov. Jej úspech však závisí od spokojnosti všetkých zúčastnených strán, vrátane tých, ktorých príjmy sú priamo viazané na efektívnosť systému. Ako bude firma riešiť vzniknutú situáciu, pravdepodobne rozhodne o jej ďalšej reputácii v očiach zákazníkov i kuriérov.
