Časti nezamestnaných Slovákov začali v posledných týždňoch chodiť e-mailové upozornenia z úradov práce, na ktorých vôbec nie sú vedení. Mnohí adresáti preto zvažovali, či ide o podvodnú komunikáciu. Podľa zistení televízie Markíza však správy pochádzajú zo skutočného systému štátu a problém spôsobuje testovanie nového elektronického kalendára stretnutí.
Mätúce e-maily z iných úradov
Upozornenia, o ktorých informoval portál tvnoviny.sk, majú ľuďom v evidencii úradu práce pripomínať najbližší termín osobného stretnutia so sprostredkovateľom. V praxi sa však objavila zásadná nezrovnalosť. V e-mailoch sa často uvádza iný úrad, než ten, kde je uchádzač o zamestnanie oficiálne zaregistrovaný. Adresátov to prirodzene zneisťuje, pretože nevedia, či majú na takúto správu reagovať alebo ju ignorovať.
V reportáži Markízy vystúpila aj pani Veronika. Uviedla, že jej prišla správa z úradu práce v Pezinku, hoci dlhodobo dochádza na úrad v Senci, pod ktorý spadá jej obec. Navyše, v e-maile nebol uvedený žiadny kontakt na konkrétnu osobu ani telefónne číslo. Keď sa pokúsila situáciu objasniť priamym telefonátom na pezinský úrad, zamestnanci jej nevedeli presne vysvetliť, o aké oznámenie ide.
Nový kalendár je len v testovaní
Podľa vysvetlenia televízie Markíza má každý uchádzač o zamestnanie po zaradení do evidencie zriadené internetové konto v systéme služieb zamestnanosti. Štát sa prostredníctvom neho snaží uľahčiť komunikáciu s nezamestnanými, ktorí sa musia pravidelne dostavovať na úrad práce. Pripomienky termínov stretnutí preto majú prichádzať automaticky na e-mailovú adresu, ktorú človek uviedol pri registrácii alebo má uvedenú v online účte.
Jadrom celej situácie je nový kalendár udalostí, ktorý ústredie práce spustilo v júli tohto roka. Systém však zatiaľ funguje iba v testovacom režime, teda ešte neprešiel do plnej produkčnej prevádzky. Ako pre televíziu objasnila Iveta Dorčáková, vedúca tlačového a komunikačného oddelenia ÚPSVR SR, v skúšobnej fáze prebieha aj odosielanie automatických e-mailových notifikácií, čo je práve oblasť, kde sa objavujú chyby.
Úrady práce a klienti bez informácií
Notifikácie systém posiela na adresy evidované v portáli Služby zamestnanosti. Ide zväčša o tie isté kontaktné e-maily, ktoré uchádzači nahlásili aj na samotnom úrade práce. Hovorkyňa ústredia uviedla, že vedúci oddelení sprostredkovania práce boli o testovaní kalendára informovaní. Napriek tomu ľudia v teréne často netušia, prečo im podobné správy chodia a ako majú postupovať, keď údaje v notifikácii nesedia.
Pani Veronika v reportáži doplnila, že ju na úrade v Senci nikto dopredu neupozornil, že môže dostávať e-maily z nového systému. Obrátila sa aj na známych, ktorí sú takisto nezamestnaní a vedení v evidencii, no ani oni nedostali žiadne vysvetlenie či leták s informáciami. Aj preto sa na sociálnych sieťach objavilo viacero príspevkov od zmätených ľudí, pričom niektorí diskutujúci začali hovoriť o podvode alebo o falošných termínoch, keďže im nesedia ani dátumy uvedené v správach.
Chybná notifikácia nie je podvod
Ústredie práce podľa televízie Markíza reagovalo, že intenzívne pracuje na odstraňovaní chýb, ktoré vyplývajú z aktuálneho testovania. Ide najmä o situácie, keď systém priradí klientovi iný úrad alebo odošle nesprávny termín. Inštitúcia uznáva, že takéto upozornenia pôsobia zmätočne, deklaruje však, že pochádzajú z oficiálnej infraštruktúry a nie od podvodníkov snažiacich sa vylákať osobné údaje.
Neprehliadnite
Ak ste teda evidovaní ako uchádzač o zamestnanie a dorazí vám podobná správa, podľa doterajších zistení nejde o phishing ani iný typ podvodu, ale o dôsledok technickej chyby nového kalendára. Ústredie práce avizuje, že nezrovnalosti má v najbližšom období odstrániť. Do času, kým sa tak stane, odporúčajú oslovené úrady v prípade pochybností overiť si termín priamo u svojho sprostredkovateľa práce štandardným spôsobom.
