Slovenská sporiteľňa oznámila klientom plánovanú údržbu digitálnych služieb, ktorá na niekoľko hodín dočasne vyradí populárny internetbanking George a súvisiace digitálne služby. Podľa informácií banky bude odstávka trvať od polnoci v noci z piatka 7. júna 2025 na sobotu 8. júna a potrvá päť a pol hodiny, konkrétne do soboty do 5:30 ráno. Nedostupnosť služieb zasiahne stovky tisíc klientov, ktorí pravidelne využívajú digitálne platformy banky na správu financií.
Počas odstávky nebudú dostupné digitálne služby banky
Podľa informácií Slovenskej sporiteľne bude počas technickej údržby úplne vypnutý internetbanking George, a to v oboch svojich formách – webovej aplikácii aj populárnej mobilnej aplikácii. Rovnako nedostupná bude platobná služba Sporopay. To znamená, že klienti v uvedenom čase nebudú môcť prihlásiť do svojich účtov, kontrolovať zostatky ani uskutočniť žiadne platby či prevody.
Navyše banka potvrdila, že počas trvania údržby nebude možné ani zriaďovať nové bankové produkty či meniť parametre existujúcich účtov cez digitálne platformy George ani oficiálnu webovú stránku www.slsp.sk.
Banka odporúča klientom pripraviť sa dopredu
Aby sa predchádzalo prípadným nepríjemnostiam, Slovenská sporiteľňa vyzýva klientov, aby si všetky dôležité transakcie naplánovali ešte pred začatím plánovanej pauzy alebo ich posunuli až na sobotňajšie ráno po skončení odstávky. Zástupcovia banky zároveň ubezpečujú, že po ukončení technických prác budú všetky systémy opäť v plnej prevádzke bez akýchkoľvek obmedzení.
V prípade akýchkoľvek problémov môžu klienti kontaktovať špecializované telefonické linky na čísle 0850 111 888 pre hovory v rámci Slovenska alebo zahraničné kontaktné čísla +421 2 58 26 81 11, +421 915 111 888 a +421 910 111 888.
Cieľom údržby je lepšia funkčnosť a vyššia bezpečnosť služieb
Slovenská sporiteľňa zdôrazňuje, že pravidelné technologické odstávky, ako táto plánovaná na júnový víkend, sú nevyhnutné pre zabezpečenie moderného a stabilného fungovania digitálnych služieb. Banka podobné údržby realizuje pravidelne s cieľom optimalizovať výkon systémov, zvýšiť úroveň kybernetickej bezpečnosti a priniesť klientom lepšiu používateľskú skúsenosť.
Aj keď takéto odstávky klienti obvykle nepovažujú za príjemné, dlhodobým benefitom sú spoľahlivejšie a komfortnejšie digitálne platformy. Slovenská sporiteľňa pri podobných minulých odstávkach zaznamenala pozitívne skúsenosti a doposiaľ žiadne dlhodobejšie nepriaznivé vplyvy na spokojnosť klientov neevidovala.
Digitálny kanál George sa medzi klientmi teší významnej obľube a pre množstvo používateľov predstavuje primárnu platformu na správu každodenných financií, čo robí podobné odstávky výraznou udalosťou s veľkým dopadom na klientsku bázu. Banka však očakáva, že plánovaná päťhodinová odstávka nebude mať negatívny dopad na dlhodobý komfort využitia jej digitálnych služieb ani na vernosť klientov. Po obnovení služieb v sobotu ráno bude platforma George opäť bez problémov dostupná všetkým klientom Slovenskej sporiteľne.
