Obchodný reťazec Lidl prichádza s novinkou, ktorá poteší mnohých zákazníkov na Slovensku. Všetkých 156 predajní zavádza pravidelnú Tichú hodinku, počas ktorej sa nakupovanie stane menej hlučné a pokojnejšie.
Tichá hodinka každý deň
Iniciatíva Tichá hodinka je súčasťou spolupráce spoločnosti Lidl s organizáciou SPOSA Bratislava, ktorá sa angažuje v oblasti podpory ľudí s autizmom. Novinka bude platná každý deň vrátane víkendov, pričom v čase od 13:00 do 14:00 hodiny sa slovenské predajne zmenia na tiché zóny. Hudba, reklamné spoty a zvukové prejavy budú vypnuté, a zníži sa aj hlasitosť prístrojov, ako sú pokladnice. Týmto krokom Lidl reaguje na potreby zákazníkov, ktorí si chcú nákup viac užiť bez rušivých vplyvov.
Dátum zavedenia Tichej hodinky nebol zvolený náhodne. Lidl spustil novinku v piatok 10. októbra 2025, na Medzinárodný deň duševného zdravia. Diskont týmto spôsobom pretavil myšlienku na zlepšenie nakupovacieho prostredia aj pre zákazníkov so špeciálnymi potrebami, vrátane tých, ktorí trpia zvýšenou citlivosťou na zvukové podnety.
Koncept, ktorý si nachádza miesto aj inde
Lidl nie je jediným reťazcom na Slovensku, ktorý zaviedol podobné opatrenie. Obchodná sieť Kaufland ponúka svojim zákazníkom možnosť nakúpiť v útlme každý deň od 11:00 do 12:00, počas tzv. Tichej hodinky. V tom čase sú vypnuté reklamné spoty aj hudobný podmaz.
Podobnú myšlienku zastáva aj Tesco so svojimi Pokojnými hodinami, ktoré sú dostupné každý pondelok od 12:00 do 13:00 hodiny. Tesco naviac pridal ďalší prvok – znížené osvetlenie v predajniach, čo ešte viac prispieva k celkovému odbúraniu rušivých elementov. Reťazec dokonca zvažuje rozšírenie tohto opatrenia na ďalšie dni a časy, čím chce vyhovieť nielen zákazníkom s poruchou autistického spektra, ale tiež ľuďom s vyššou citlivosťou na svetlo a hluk.
Pokojné nakupovanie ako nový trend
Hudba a zvukové efekty v predajniach sú často formou marketingového nástroja, ktorý ovplyvňuje správanie zákazníkov. Tiché hodinky však prichádzajú ako signál zmeny v prístupe obchodných reťazcov, ktoré reagujú na potreby rôznorodých skupín zákazníkov. Tento trend vytvára príjemnejšie prostredie pre všetkých nakupujúcich a zároveň umožňuje reťazcom prispieť k spoločenskej zodpovednosti. Lidl, Kaufland aj Tesco tak potvrdzujú, že moderné nákupné prostredia môžu byť nielen efektívne, ale aj inkluzívne a empatické.
