Digitálne pokladničné bloky sa postupne stávajú bežnou súčasťou nákupov aj na Slovensku. Po Kauflande, ktorý ich zaviedol ako jeden z prvých veľkých reťazcov, sa na rovnaký krok pripravuje aj Lidl. Obchody tým chcú výrazne obmedziť množstvo papiera, ktoré každý rok spotrebujú na tlač účteniek, pričom samotní zákazníci potvrdzujú, že väčšina blokov končí okamžite v koši.
Hovorkyňa Kauflandu Nikoleta Lörincová uvádza, že v slovenských predajniach sa vďaka digitálnym blokom môže ušetriť až 44-tisíc kilometrov papiera ročne. Podľa prieskumu televízie Markíza túto zmenu mnohí ľudia vnímajú pozitívne, keďže šetrí životné prostredie a odpadáva povinnosť odkladať si papierové bločky. Zároveň však časť opýtaných upozorňuje, že starší zákazníci bez smartfónu môžu mať s novým systémom problém.
Lidl pridá blok do aplikácie
Portál tvnoviny.sk upozornil, že ďalším veľkým maloobchodníkom s digitálnymi účtenkami bude Lidl. Informáciu pre portál potvrdila hovorkyňa reťazca Adriana Maštalircová. Vysvetlila, že novinka bude prepojená s vernostnou aplikáciou Lidl Plus, do ktorej pribudne funkcia digitálneho pokladničného bloku. Spustenie však podľa jej slov nie je otázkou najbližších týždňov, takže zákazníci si na novú možnosť ešte počkajú.
Po zavedení riešenia si budú môcť ľudia sami zvoliť, či chcú naďalej dostať papierový blok, alebo uprednostnia digitálnu verziu v aplikácii. Lidl tak plánuje kopírovať model, ktorý už využívajú iní obchodníci či lekárne. Zákazník tak nebude odkázaný iba na jednu formu účtenky, čo môže zmierniť obavy tých, ktorí s modernými technológiami nepracujú pravidelne.
Ako vyzerá digitálny blok
Digitálny pokladničný blok môže používať len zákazník, ktorý má v mobile nainštalovanú aplikáciu konkrétneho reťazca a v jej nastaveniach si aktívne zvolí bezpapierovú možnosť. Po zaplatení pri klasickej alebo samoobslužnej pokladni sa mu účtenka zobrazí v aplikácii, väčšinou v priebehu niekoľkých sekúnd. Aktivácia služby je podľa obchodníkov jednoduchá a vo väčšine prípadov stačí jedno kliknutie v rozhraní aplikácie.
V aplikácii má digitálny blok podobnú štruktúru ako papierová účtenka, vrátane rozpisu položiek, ceny aj identifikácie predajne. Kaufland deklaruje, že jeho elektronický blok je plnohodnotným ekvivalentom papierového, takže slúži aj na reklamáciu či vrátenie tovaru. V aplikácii sa uchováva až tri roky od nákupu, čo uľahčuje spätné dohľadávanie starších nákupov a zároveň odpadá riziko, že sa papierová účtenka stratí alebo poškodí.
Lekárne aj ďalšie reťazce
Elektronické bločky nevyužívajú len potravinové reťazce. Niektoré slovenské lekárne posielajú účtenky aj e-mailom. Zákazník si pritom prepojí účet s vernostnou kartou alebo iným identifikátorom, aby ho systém vedel ľahko rozpoznať pri každom nákupe. Takýto spôsob už uplatňuje napríklad lekáreň Dr. Max, ako aj obchodné siete COOP Jednota, TERNO či KRAJ, ktoré ponúkajú zákazníkom elektronické potvrdenie o nákupe.
Obchodníci tvrdia, že záujem o digitálne bloky postupne rastie a ľudia si na tento typ služby zvykajú, pričom ju čoraz viac vnímajú ako praktickú a ekologickejšiu alternatívu. Aj preto sa očakáva, že k existujúcej skupine predajcov sa v budúcnosti pridajú ďalšie reťazce na slovenskom trhu. Zatiaľ čo časť zákazníkov uprednostňuje klasický papier, trend digitalizácie účteniek bude podľa obchodníkov pokračovať, najmä s rastúcim využívaním mobilných aplikácií pri nákupoch.
