Spustenie štátneho mechanizmu pomoci s cenami energií, na ktorý domácnosti čakali mesiace, prinieslo namiesto úľavy rozčarovanie. Mnohí ľudia po overení na webe energopomoc.sk zistili, že podľa systému nemajú na podporu nárok, hoci podľa dosiaľ komunikovaných podmienok očakávali opak. Negatívny výsledok sa dotkol aj rodín s deťmi a dôchodcov, čo vyvolalo silnú kritiku aj politickú reakciu.
Rodiny vypadli zo schémy
Na problémy upozornili už prvé konkrétne príbehy. Pán Ľuboslav Repka, ktorý žije s manželkou na materskej dovolenke a dvomi malými deťmi, sa po zadaní údajov dozvedel, že ich domácnosť pomoc nedostane. Snažil sa ihneď získať vysvetlenie, no narazil na nefunkčnú komunikáciu so štátom. Infolinka bola dlhodobo preťažená alebo nedostupná, a to aj po desiatkach pokusov z jeho strany aj zo strany manželky. Príčinu zamietnutia sa tak rodina nedozvedela.
Podobnú skúsenosť, ako pripomínajú Správy STVR, majú viaceré domácnosti, ktoré sa považujú za ohrozené rastúcimi cenami energií. Opozícia zdôrazňuje, že nejde o jednotlivé omyly, ale o dôkaz, že nastavenie systému je chybné a vylučuje ľudí, ktorým mala podpora primárne pomáhať. Kritika sa dotýka najmä rodín s nižšími príjmami a seniorov, ktorí aj bez toho hospodária na hranici možností.
Opozícia hovorí o chaose
Opoziční poslanci označujú situáciu za zlyhanie rezortu hospodárstva. Podľa nich mala vláda viac ako dva roky na prípravu adresného modelu, ktorý by bol technicky funkčný a férový. Predseda SaS Branislav Gröhling na tlačovej konferencii prečítal list učiteľky so šestnásťročnou praxou a jej manžela policajta. Spoločne vychovávajú dve štrnásťročné deti, no systém ich tiež vyhodnotil ako neoprávnených žiadateľov. Prípad bežnej pracujúcej rodiny podľa opozície otvára otázku, ako sú nastavené hranice príjmu a kto sa vlastne má k pomoci dostať.
Vládna koalícia sa bráni tým, že ide o pilotné spustenie rozsiahleho projektu, pri ktorom sa dajú očakávať začiatočné komplikácie. Minister vnútra Matúš Šutaj Eštok vyjadril dôveru, že ministerka hospodárstva Denisa Saková situáciu zvládne a technické či metodické nedostatky sa postupne odstránia. Zástupcovia SNS pripúšťajú, že ak sa preukáže významný výpadok určitých skupín obyvateľov, podmienky sa počas roka môžu upraviť. Zatiaľ však tisíce ľudí zostávajú bez jasnej odpovede, prečo im pomoc nevyšla.
Byrokracia pri nájmoch, nula šancí na odvolanie
Osobitnú kapitolu tvoria ľudia žijúci v prenajatých bytoch, ktorým sa pomoc takisto neaktivovala. Ministerka hospodárstva uviedla, že pre nájomcov existuje teoretická možnosť nápravy. Musia však osobne navštíviť klientske centrum a v byte, kde bývajú, si nahlásiť prechodný pobyt. Až na základe tejto zmeny je možné individuálne priradiť energopomoc k danej domácnosti. Ide teda o administratívne náročnejší postup, ktorý zároveň predlžuje čas, kým sa ľudia k úľave na energiách reálne dostanú.
Horšia správa sa týka domácností, ktoré už dostali zamietavé stanovisko z iných dôvodov než je nájomné bývanie. Denisa Saková otvorene priznala, že rozhodnutia o priznaní či nepriznaní podpory sa pre aktuálny kalendárny rok meniť nebudú. Pre mnohých tak nie je k dispozícii žiadny opravný prostriedok, hoci majú pocit, že spĺňajú deklarované kritériá. Napätie medzi očakávaniami verejnosti a praxou fungovania systému sa tak ďalej prehlbuje.
Ako má energopomoc fungovať
Samotná schéma energopomoci vznikla ako prechod od plošných dotácií k adresnému modelu. Štát chce finančne uľahčiť vyššie náklady na energie tým domácnostiam, ktoré by ich bez podpory nezvládli. Základom je automatizované posudzovanie takzvanej bonity domácnosti. Systém vychádza zo súčtu príjmov všetkých členov za sledované obdobie a zohľadňuje počet dospelých aj nezaopatrených detí pomocou osobitných koeficientov. Výsledný prepočítaný príjem sa potom porovnáva s vopred určenou hranicou.
Neprehliadnite
Podľa oficiálnych informácií by mali podporu v prvom rade získať zraniteľné skupiny. Patria medzi ne dôchodcovia, domácnosti s jedným rodičom na materskej dovolenke, rodiny s ťažko zdravotne znevýhodnenými členmi či ľudia v hmotnej núdzi, pokiaľ ich bonita neprekročí limit. Pomoc sa pritom vypláca dvoma spôsobmi. Pri odberateľoch elektriny a plynu štát zvolil formu priamej zľavy na faktúrach, takže dodávatelia automaticky znižujú zálohové platby aj konečné vyúčtovanie a ľudia nemusia čakať na vratky.
Iný režim platí pre domácnosti napojené na centrálne zásobovanie teplom. Tie podľa aktuálneho nastavenia platí plné faktúry a až následne im štát vyššie náklady nahrádza prostredníctvom finančných príspevkov, takzvaných energošekov. Refundácie majú prichádzať v polročných intervaloch, čo pre mnohé rodiny znamená potrebu zvládnuť vysoké účty z vlastných peňazí a na kompenzáciu čakať mesiace. Práve na tento časový nesúlad a zložitejšiu administratívu upozorňujú kritici ako na ďalší zdroj napätia v už tak komplikovanej energopomoci.
