Problematika kvality nových produktov Apple sa opäť dostala na titulky médií. Krátko po spustení predaja nových modelov iPhone 17, najmä verzií Pro a Pro Max, sa začali objavovať sťažnosti na ich konštrukčnú kvalitu. Zákazníci hlásia nielen nadmernú náchylnosť na poškriabanie, ale aj neobvyklý problém vyblednutia farieb na vybraných modeloch. Tento fenomén, ktorý dostal prezývku „colorgate“, vyvoláva obavy z kvality použitého materiálu a procesu farbenia.
Náchylnosť na vyblednutie farieb
Kritika sa zameriava najmä na dva farebné odtiene – tmavomodrú a oranžovú. Používatelia si všimli, že počas niekoľkých týždňov bežného používania dochádza k zmenám farieb. Tmavomodré modely postupne blednú na svetlomodré, zatiaľ čo oranžové zariadenia prechádzajú do ružových tónov. Podľa dostupných informácií môže byť problém spôsobený nekvalitným procesom farbenia, ktorý nedokáže odolať dlhodobému pôsobeniu UV žiarenia či mastnoty z rúk. Sociálne siete sa zaplnili fotografiami, ktoré dokumentujú tieto vizuálne zmeny.
Nejde len o estetickú záležitosť. Prestíž značky Apple, ktorá sa spolieha na vysokú kvalitu svojich produktov, môže touto kauzou utrpieť. Používatelia očakávajú, že zariadenia s cenovkami presahujúcimi tisíc eur si zachovajú svoju vzhľadovú hodnotu aj po dlhšom čase používania. Ak je však konštrukcia náchylná na takéto zmeny, otázna je nielen spokojnosť zákazníkov, ale aj budúca predajná hodnota týchto telefónov.
Dvojnásobný reputačný problém
Kauza „colorgate“ však nie je jediným problémom, ktorý nový iPhone 17 sprevádza. Len pár dní po jeho uvedení na trh začali používatelia upozorňovať aj na nečakane vysokú náchylnosť na poškriabanie. Termín „scratchgate“, používaný pre takéto prípady, sa rýchlo rozšíril v technologickom svete. Najväčšiu kritiku si vyslúžili tmavomodré modely Pro a čierne varianty iPhone Air, kde sa poškriabanie objavilo dokonca už pri bežnom používaní.
Problém so škrabancami sa týka najmä zadného krytu a modulov fotoaparátov. Používatelia uvádzajú, že zariadenia sa poškodia aj pri tak rutinných činnostiach, ako je nosenie vo vrecku alebo pokladanie na stôl. Pre mnoho zákazníkov je to nepríjemné zistenie, pretože práve odolnosť a dlhodobá estetická kvalita patria k očakávaniam, ktoré majú od iPhonov ako prémiových zariadení. Podobná situácia prišla už v minulosti so známymi káuzami ako „Antennagate“ či „Bendgate“.
Kombinovaný dopad na dôveru zákazníkov
Kombinácia „scratchgate“ a „colorgate“ môže mať významný vplyv na predajnosť nových iPhonov. Ide totiž o situáciu, ktorá podkopáva dôveru spotrebiteľov v odolnosť a kvalitu telefónov Apple. Pozornosť, ktorú tieto problémy dostávajú na sociálnych sieťach a rôznych technologických fórach, znamená zvýšený tlak na spoločnosť. Apple zatiaľ oficiálne situáciu nekomentoval, no bude musieť čeliť otázkam o kvalite kontrolných procesov.
Pre zákazníkov, ktorí už investovali do nových zariadení, zostáva veľkou otázkou, či sa problém s opotrebovaním alebo vyblednutím prejaví aj pri ich telefóne. Zatiaľ neexistujú presné čísla, ktoré by naznačili, koľko zariadení môže byť chybou ovplyvnených. Jedno je však isté – Apple čelí ďalšej výzve v zachovaní svojej povesti ako výrobcu špičkovej technológie.
